《消费者的合法权益受法律保护》教学课件.ppt

该课件由【语文公社】友情提供 * 消费者的合法权益受法律保护 据3月12日《无锡日报》报道，无锡市消委会日前在“3．15”新闻发布会上亮出一串数字：我市去年共受理消费者投诉7172起，平均每天接待来访20人，收到投诉信8封，接到求助电话50只。 资料卡 消费者权益保障书——《中华人民共和国消费者权益保护法》 知悉权 消费者享有的权利 安全权 公平交易权 人格尊严和民族风俗受尊重权 自主选择权 求偿权 活动与探究： 请判断所给出的商品是否合格，并说明理由。 小品：“A”牌饭店（上） 1、你及家人有没有遇到过类似情况？ 2、你（你们）是如何处理的？为什么？ 小记者采访： 小品：“A”牌饭店（下） 与经营者协商和解 不成 向消协投诉 不成 向行政部门申诉 不成 向人民法院起诉 消费者权益受损后的解决途径： 消费者要学法、懂法、知法 2、遵守社会公德，维护他人的合法权益 1、依法保护自己的合法权益 安全权 1、消费者权利的内容 知悉权 自主选择权 公平交易权 求偿权 受尊重权 （人格尊严和民族风俗习惯） 协商和解 2、解决的途径 向消协投诉 向行政部门申诉 向法院起诉 1.消费者依法享有的最主要权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、安全权 课堂练习 D 2、依法保护消费者的合法权利( ) A、对消费者有利而对经营者不利 B、对消费者和经营者都有利 C、是发展社会主义市场经济的要求 D、是价值规律发生作用的必然结果 课堂练习 BC 3、消费者要正确行使自己的权利，必须 ( ) A、增强权利意识、学法、懂法、用法 B、不能损害经营者的正当权利 C、承担相应的义务，遵守社会公德 D、 全面提高自己的思想文化素质 课堂练习 ABCD 看图片 安全权： 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 知悉权： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 自主选择权： 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。 看漫画 公平交易权： 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 问题：该漫画讽刺了什么现象？ 求偿权： 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 问题：该材料反映了什么问题？ * *