保险营销_作者：袁辉.pdf

e书联盟整理 高等学校金融保险系列教材 保 险 营 销 袁辉 编著 本书不全，请到下载完整版 武汉大学出版社 e书联盟整理 本书不全，请到下载完整版 e书联盟整理 前 言 1 前 言 面对 2 1 世纪的保险营销呈现出的新的发展趋势 , 武汉大学出版社及时委 托笔者编写 《保险营销》 一书 , 以适应现代保险企业的现实需要。 伴随工业经济的发展, 20 世纪涌现了许多新的学科, 本书所涉及的市场 营销学, 不仅是 20 世纪才出现的新的学科 , 而且是 20 世纪得到最快发展的一 门学科。工商企业正是在不断变化的市场中开展卓有成效的市场营销活动, 才 逐渐满足不同的社会成员提高生活质量的共同要求 , 创造新的生活价值标准。 正是企业的经营实践, 促使营销学得到了快速发展和普及。这再次证明社会需 要比十所大学更能推动科学发展的真理, 市场营销是 20 世纪推动社会进步的 经济力量。 本书不全，请到下载完整版 随着我国保险供给主体的增多, 消费者主体意识的觉醒, 政府规范保险市 场秩序和保护消费者权益的法律法规的逐步建立 , 我国保险企业非重视和加强 保险营销工作不可。我国自 1980 年恢复国内保险业务以来 , 保险业得到了空 前的发展。保险市场由原中国人民保险公司独家垄断发展到今天的以中国人 保、中国人寿、中国平安、中国太保四家公司为主体 , 多种所有制形式并存的 市场格局, 保险市场结构的变化、保险消费者需求的多样化和政府监管方式的 转变使保险企业不仅面临来自同行的竞争压力 , 而且面临着来自消费者、替代 品提供者、潜在进入者等多方市场压力。同时, 我国国民经济的持续、稳定发 展又为保险业的发展提供了巨大的市场空间。国内的保险企业面临着前所未有 的机遇与挑战。 保险企业与一般工商企业营销的基本原理和战略并无二致 , 但由于保险商 品的特殊性, 保险营销又有其独特的内容 , 营销中不容忽视保险行业的特性。 保险营销不等于保险推销。营销是一个系统的概念 , 它包含着以市场为中 心、以客户为导向的企业战略规划和战术策划, 推销只是营销大系统的一个部 分。保险企业必须按照营销观念来整合保险企业的内部资源和业务流程 , 企业 各部门要树立市场观念、服务观念、合作观念以及忧患意识 ; 企业必须适应市 场环境的变化 , 在营销与管理上不断创新。 保险营销与一般企业营销密切相关 , 因此, 笔者在写作中力求运用管理 e书联盟整理 2