以口碑为导向的周末游产品需求文档.pdf

以口碑为主导的周末游产品设计 以口碑为主导的周末游产品设计 产品原型图 [闫琪] 2016-4 [Type the abstract of the document here. The abstract is typically a short summary of the contents of the document. Type the abstract of the document here. The abstract is typically a short summary of the contents of the document.] Page 1 以口碑为主导的周末游产品设计 以口碑为主导的周末游产品设计 (一) 产品背景 当用户打开一个旅游电商 app 时，一般来讲有一个明确的目标：我要买一个旅游产品。比如去日本的机票、去台湾 5 天 4 晚的套餐、这周末回青岛的机票和酒店等。这是一个非常直的路径。 这种决策有一个显著的特点：我已经确定了一件事情（我有几天的假期没用、春节到了必须回家），这种决策一般很难被动 摇，而且是较早之前就在内心有打算并做好决定的，进行购买只是最后一步而已。我们姑且称上面这种购买为“确定性购 买”。 但是对于旅游产品的一个特殊类“周末游”，这个路径并不是这样简单。因为用户做出改变的成本一点都不高。用户这周末 是不是出去玩可以说是一个没有做好的决策，很轻松就能被动摇。 但是现在几乎所有的周末游产品都在按照“确定性购买”的方式去做(给商品分类摆好让用户挑好付款) ，这样对于有欲望购 买周末游商品，但是又摇摆不定的人来讲，其实是缺乏引导他购买的催化剂的。 其实周末游是一个相对高频的旅游方式，而且适合拿出来和大家较高频率地“秀出来”，其中的类目也相当丰富（演唱会、 亲子、户外、摄影、温泉、展览等等），是非常适合做轻社交的一个类目。而对于商品来讲，一个重要的内容完全可以通过 轻社交传播，就是口碑。 所以我的设计试图通过用户之间的口碑传播，增加用户粘性，帮助“摇摆不定的用户”更好地下决定，这周末就购买一个适 合自己的周末游产品。 (二) 产品范围 商家 提供 参与 产生 带动 玩家 活动 内容 新的玩家 Page 2 以口碑为主导的周末游产品设计 活动层面： 1. 为用户推荐同城活动 2. 用户可以有哪些信誉好的足球投注网站同城活动 3. 用户可以收藏同城活动 4. 活动基本信息以及参加方式 5. 用户对周末活动的点评 6. 优质商家入驻平台提供优质活动 玩家层面： 1. 玩家参与活动并点评 2. 玩家可以相互关注 3. 玩家有自己的名片（身份） 4. 玩家有自己的标签 5. 优质达人入驻吸引新用户 商家层面： 1. 商家提供更优质的服务吸引用户 2. 优秀商家自己培养达人入驻 3. 鼓励商