企业人力资源管理师三级68.pdf

1. 请分析企业战略与组织结构的关系 答：1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要 手段。组织结构服从战略。（钱德勒） 2) 企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化， 这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的 调整。主要战略有： ①增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或 形式。 ②扩大地区战略。随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务 扩展到其他地区。为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职 能部门结构。 ③纵向整合战略。在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企 业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。 ④多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战 略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。 2. 请分析组织结构的外部环境 答： 政治和法律环境 经济环境 科技环境 社会文化环境 自 然环境 3.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式 答：1)组织结构设计的程序 ①首先应充分考虑企业环境 企业规模 企业战略目标 信息沟通 这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式 1 ②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的 部门。 ③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。 ④将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 ⑤根据环境的变化不断调整组织结构。 2)部门结构不同模式的选择 ①以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线 职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。 优点是具有明确性和高度稳定性。缺点是组织中的每个人往往只 能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和 它联系起来。适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。 此模式适用范围较小。 ②以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权 制等模式。优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。缺 点是需设置较多的分支机构，管理费用多。一般在大型企业中采 用 ③以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大 的企业或项目之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是将其 他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，实用性差。 4.简述组织结构诊断的内容和程序 答：⑴.组织结构调查：通过调查了解，掌握组织结构的现状和 2 存在的问题。主要调查资料有 ①工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、 责任、薪资、级别，以及该岗位同其他各岗位的关系等。 ②组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职 责、权限及其相互关系，一般采用金字塔式的体系图。 ③管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位 责任制等。 ⑵组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为 提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。 ①内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪 些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消 或合并？ ②哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构 的中心地位。 ③分析各种职能的性质及类别。 ⑶组织决策分析：其要考虑的因素有 决策影响的时间 决策对 各职能的影响面 决策者所具备的能力 决策的性质 ⑷组织关系分析：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？ 要求别人给予何种配合和服务？他应对其他单位提供什么协作 和服务？ 5.简述组织变革实施的程序和方式 3 答：为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和 发展，应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。变革程序和 步骤如下： 1)组织结构诊断。其中包括： ①组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的 问题。主要调查资料有 工作岗位说明书 组织体系图 管理 业务流程图 ②组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为 提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。 Ⅰ内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪 些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消 或合并？ Ⅱ哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构 的中心地位。 Ⅲ分析各种职能的性质及类别。 ③组织决策分析：其要考虑的因素有 决策影响的时间 决策对 各职能的影响面 决策者所具备的能力 决策的性质 ④组织关系分