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创新领导人的十五项特质 余锋 英格索兰安防研究院院长 上海管理科学学会精益六西格玛委员会理事长 美国质量学会高级会员，精益六西格玛黑带大师 Email ：williamfengyu@ 福布斯中文网专栏：/column/yufeng 2 3 承担风险 • 动视暴雪 （Activision Blizzard）的首 席执行官罗伯特•科特克（Robert Kotick）说：“鼓励创新最重要的工作 就是给予员工失败的自由。。。我 们真的在观众面前化了大量时间。。 。真的努力了解游戏者们希望玩什 么。” 4 热衷学习 “你们必须有惊人的对知识的渴望。从你 从事的工作中，从你敬仰的人士身上学 习；从被伤害和失败的过程中学习；从打 破沙锅问到底的方式中学习。” 2004年，通用电气公司首席执行官杰夫· 伊梅尔达在达特茅斯学院的毕业典礼致 辞 5 把握机会 • 创新的领导者都是积极向上的乐观主义者， 坚信他们所从事的业务、所开发的产品、所进 入的市场；他们敢于面对挑战，而且善于把握 机会。 • 创新的领导者从挑战中寻找机会。他们通过 阅读和观看成功人士和企业的案例、从失败 中寻找教训、与具有正能量的人士为伍充实 自己的正能量 6 包容新理念 “告诉我你创新过的。他们的创新可以小规模 的，如增加产品的功能、改进流程以提高客户 的体验，或新的方法加装洗碗机。我要知道他 们将尝试新的事物。” 杰弗里·贝索斯(Jeffrey Bezos) 7 持之以恒 “我们每年增加研发预算，增幅大规模超过 销售收入的增幅。我们一直在研发团队之 间进行探讨，如何开发用户做梦都没有想 到的产品；市场人员如何倾听用户、分析他 们的需求。” 欧莱雅公司的全球首席执行官安巩 8 优化资源与网络 • 市场经济是服务人民的经济。当我们立 志于利用企业内外的资源服务大众，大 众也会给你回报。 9 深度倾听 10 富有激情 • 研究证明高的智商不等同于创造力。 一个拥有中等智商的人士，如果她同 时拥有强烈的自我激励并充满激情， 她就可能富有创造力。 11 不断实践 • 巴西最大的化妆品直销企业Natura Cosmeticos, S.A. 的科学和技术总监 维克多•费尔南德斯说：“我们不是围绕 产品实施创新，而是根据一系列的经历 、体验开展创新。我们的创新部门有 300多员工，包括生物学家、药剂师、工 程师、社会