别克精益市场特训课件.pdf

上海通用汽车C引力计划别克经销商精益市场能力提升 市场经理特训 2014年4月 精 益 市 场 管 理 能 力 提 升 项 目 上海通用汽车“C”引力计划精益市场管理能力提升 案例分享 ： 2014年2月末的一个晚上，某别克4S店的会议室灯火通明，原来该店正在总经理张总的主持下正在召开月 度经营管理会议 ，销售经理、市场经理、展厅经理、服务站长、客户经理等都在聚精会神生的注视着会议室正 前方的投影屏，而荧幕上正投射出了这样的一组数据： 本月新增意向 上月末留存 上月底剩余 / 首次到店 来电客流 信息留存率 计划销量 实际销量 月度成交率 客户 意向客户数量 订单 1月 900 84% 756 895 90 258 260 15.7% 2月 550 86% 473 589 45 210 185 17.4% 3月 502 30 242 ？ 一季度的VP 目标710台，2月份实际交车任务没有完成，所以造成3月份必须完成265台销量，总经理让销 售经理谈谈。销售经理王斌说 ：市场不好，从春节后展厅客流持续下降，每天的首次到店来电客流仅仅十几批 次 ，这月265台的交车任务很重！ “压力山大呀”！希望市场部在这月要加大宣传力度，多做一些市场活动， 否则….. 上海通用汽车“C”引力计划精益市场管理能力提升 思考与讨论 市场部的定位到底是什么？ 市场部的核心任务是什么？ 市场部核心理念是是什么？ 各小组讨论5分钟之后将答案写在白板纸上，并推选一人阐述观点。（5分钟） 上海通用汽车“C”引力计划精益市场管理能力提升 市场部的角色与职责 品牌使命：当地市场品牌的建设者、传播者和维护者 企业使命 营销计划的设计者 年度、月度营销规划 市场环境的分析者 内部、外部环境分析 为公司经营目标的达成提供支持 市场方案的策划者 线上、线下活动方案 活动实施的组织者 活动执行与现场管理 评估总结的实施者 信息反馈、评估报告 上海通用汽车“C”引力计划精益市场管理能力提升 思考并回答： 市场研究分析的关键因素是什么？ 各小组讨论5分钟之后将答案写在白板纸上， 并推选一人阐述观点。（5分钟） ？ 上海通用汽车“C”引力计划精益市场管理能力提升 市场研究分析关键要素