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北京电子商务资讯 2016 第3 期(总第69 期) 北京电子商务协会秘书处 2016 年6 月28 日 【协会动态】 2016 年电子商务行业岗位和技能培训在京举办 2016 年5 月27 日，为推动我市电子商务行业健康发展，提高电 子商务从业人员实操业务技能和管理水平，贯彻北京电子商务人才继 续教育工程，在北京市商务委员会、北京市总工会、北京市妇女联合 会、北京市工商行政管理局、北京市共青团等部门支持下，由北京电 子商务协会主办的“2016 年电子商务行业岗位和技能系列培训”在 京召开，本次培训也是“2016 电商好客服技能大赛”的重要活动内 容之一。 北京电子商务资讯 2016 第3期(总第69 期) 北京电子商务协会彭立军副秘书长、特邀行业专家孙波女士、以 及来自优雅 100、永乐票务、寺库、央广购物、齐家网、爱慕电商、 上品折扣、苏宁易购、昌平新世纪商城、科码先锋、中国邮政、小米、 凡客、口贷网、沱沱工社、 长安商城、顺义家政协会等企业代表参 加了本次培训。 本次培训是在协会编制的客户服务系列教材基础上，由孙波女士 进行主讲的。培训以“如何打造金牌服务”为题，讲述如何从企业、 客户等多维度打造金牌服务理念，如何成为金牌服务人员。 协会彭立军副秘书长对大家在百忙之中参加行业培训表示感谢， 感谢孙波女士从实战出发，以促进行业和企业的服务理念角度讲解的 精彩内容。他表示，协会在各政府部门支持下将继续开展岗位技能培 训以及不同层次和内容的电子商务相关内容讲座和网络教学，以推动 2 / 18 北京电子商务资讯 2016 第3期(总第69 期) 电子商务人才的培养。协会希望通过培训提高行业整体服务水平，推 动行业健康发展。 会后，参会代表表示本期培训内容丰富实用，有助于提升电子商 务人员实际操作水平，对提升企业的服务具有很强的指导性，希望协 会继续办好此类培训，更好地指导行业的发展。 北京市工商局走访调研会 2016 年5 月23 日，北京电子商务协会受北京市工商局特殊交易 监督管理处邀请调研 “全国网络交易平台监管服务系统”。 北京市工商局特殊交易监督管理处陈建平处长、郭远、北京市商 务委电子商务处许凯、北京电子商务协会丁同欣会长、林亚副会长兼 3 / 18 北京电子商务资讯 2016 第3期(总第69 期) 秘书长、彭立军副秘书长和张天琦参加了本次调研会议。 会上，来自北京电子商务协会林亚副会长表示，长久以来协会都 注重于推进北京市电子商务企业信用管理工作，年初协会丁同欣会长 在北京市人大政协提案中就“构建电子商务企业信用管理体系服务平 台促电子商务行业健康发展”为主题发表政协提案，希望由第三方组 织协助政府部门构建适合电商企业经济发展的企业信用体系，以突出 北京电商品牌形象，推动电商企业良好的经济生态构建。本次调研是 也是今年4 月在市工商局、市商务委和市经信委和北京电子商务协会 座谈上提出的。希望通过考察市工商局牵头搭建的“全国网络交易平 台监管服务系统”，脚踏实地的推动信用体系的建设工作。协会希望 在市工商局、市商务委、经信委等政府部门指导下共同联手打造符合 互联网+体系下的可实际实施和应用的信用体系。 4 / 18 北京电子商务资讯 2016 第3期(总第69 期) 随后北京市工商局特殊交易监督管理处陈建平处长就市工商局 正在牵头搭建的“全国网络交易平台监管服务系统”有关系统功能和 原理等情况进行了介绍。再现场演示操作后，陈建平处长代表北京市 工商局表示希望能积极加强与行业组织合作，联合北京市商务委、北 京