北京顶级豪宅物业服务对比分析2010.pdf

颐和原著、御园、万城华府 物业服务对比分析 2010-12-08 绝对必威体育官网网址！此报告仅供客户内部使用，未经成全机构的书面许可，其它任何机构和个人不得擅自传阅、引用或复制。 壹 三个出发点对比 贰 物色服务及亮点 叁 收费标准与服务 肆 物业公司团队 壹 三个出发点对比 贰 特色服务及亮点 叁 收费标准与服务 肆 物业公司团队 服务理念 服务目标 服务宗旨 小结 亿城物业：诉求点不明确，未能展示亿城物业的特点！ 龙湖诉求人性化，注重客户体验；高力国际诉求专业、零缺点。 颐和原著（龙湖物业） 善待你一生 御园（高力国际） 零缺点服务 万城华府（亿城物业） 巴特勒管家 服务理念 服务目标 服务宗旨 小结 亿城物业： 未明确“营造生活环境” 与客户的关联性，不具针对性！ 龙湖物业以“营造居住环境、充分发挥使用价值，使物业保值”为目标。 高力国际以”客户满意 “为目标。 以优质的服务充分发挥物业使用价值,为业主营造安全、舒适、文明和谐 颐和原著（龙湖物业） 的居住环境，同时使物业保值增值。 在服务中努力使客户的满意率为百分之百，尽量减少客户的投诉，即使有 御园（高力国际） 投诉，也应积极改进，使客户的投诉有回音，最终达到客户满意。 以周到服务和科学管理，通过客户服务和设备管理的创新实施，大力营造 万城华府（亿城物业） 社区舒适、优美的生活环境。 服务理念 服务目标 服务宗旨 小结 亿城物业： 强调” 管理、执行“，对客户感受及需求关注较少！ 龙湖物业服务，强调”效率、质量 “的特性。 高力国际物业服务，强调” 满意、效益 “的特性。 颐和原著（龙湖物业） 为客户提供优质、高效的服务。 要为客户提供最满意的服务，要用自己的劳动去为客户创造方便与幸福， 御园（高力国际） 同时为公司创造社会效益和经济效益。 建立物业服务与业主之间、社区与社会之间的顺畅沟通，共同打造引以自 万城华府（亿城物业） 豪的人文和物质环境，体现高端物业管理水平，保证项目开发品牌和物业 保值增值。 资费对比 服务目标 服务宗旨 小结 龙湖物业——关注客户感受，解决问题，使物业升值。 高力国际——提供专业服务，无所不能，有价值服务。 亿城物业——服务匹配产品，实干主义，无特色设计。 思路决定出路，理念决定服务细节； 出发点决定物业价值，请关注收费标准与服务对比。 壹 三个出发点对比 贰 物色服务及亮点 叁 收费标准与服务 肆 物业公司团队 公共服务对比 委托服务对比 小结 公共服务对比：龙湖物业对常规服务项制定了“安全”、“尊崇”方面的设计 龙湖物业：别人有的，我都有；别人没有的，我也有。 更安全：全员无犯罪记录、精选保安、访客送达、 “中南海式”装修监控。 更细心：空置房设备管理及定期通风、清洁、提排倒灌问题解决、公交扰民问