口袋书整理版3.25.pdf

目录 引言 1 1 促销工作内容4 1.1 促销员仪容仪表5 1.2 促销员铁的纪律5 1.3 促销员反馈信息 6 1.4 促销员注意事项 6 2 店面销售技巧 1 2.1 了解客户的需求2 2.2 销售的沟通技巧2 2.3 解答顾客的疑问5 3 佳能产品知识4 3.1 佳能IXUS 系类5 3.2 佳能PowerShot 系类 5 3.3 佳能EOS 基础1 5 3.4 佳能EOS 基础25 3.5 佳能DV 系列产品 6 3.6 炫飞一页纸 6 4 常见问题及解决方案 1 4.1 开机检验流程2 5 佳能产品卖点优势4 5.1 佳能产品优势卖点5 5.2 佳能EOS/竞品参数对比5 （附图:文件夹内佳能EOS 以及竞品之间对比8.30 ） 1 / 30 亲爱的合作伙伴： 佳能 NA 卖场促销活动欢迎你们！感谢大家在培训考核过程中的积极配合， 也恭喜你们通过层层选拔，成为一名合格的佳能促销员。在工作中，我们会与大 家勤沟通，及时了解你们的工作情况和困难，也相信大家能够处处严格要求自己， 以专业的产品知识，优质的服务，树立佳能良好的企业形象，也为你们本次的社 会实践活动画上圆满的句号；以下是我们在工作中需要和大家沟通的内容，以及 产品知识重点摘要，请大家内部使用，不交给任何第三方，并请在活动结束后交 回。 北京智胜终端互联市场顾问有限公司（RCM ） 1 促销工作内容 1.1 促销员仪容仪表 （1）头发面容：发型不夸张、不出油、没有头皮屑，不留胡子，不戴首饰； （2 ）上衣：不穿圆领T 恤，不穿花哨、杂乱花纹或印有不雅文字的衣服；女生 还不能穿蕾丝、透明纱、露肩的衣服； （3 ）下装：男女都要穿样式简单、颜色单一的长裤； （4 ）鞋：男、女生都穿样式简单的平底运动或休闲鞋，不要荧光色或夸张造型、 装饰； 1.2 促销员铁的纪律 1、“一岗负责制”，谁拿出来的机器谁放回去； 2、不得拿店面任何东西，不要店内给的任何赠品； 3、主动热情接待顾客，保证工作时间时时在岗； 4 、不与任何人发生争执； 1、不得弄虚作假，真实提交店面反馈信息； 1.3 促销员反馈信息 1、上下班考勤：拍全身照通过系统上传；店面签到表签字； 2、用餐规定：吃饭前后、需拍照通过系统上传；在店面签到表签字； 3、考勤抽查：拍照通过系统上传； 重视几项铁的纪律要求 2 / 30 必须主动热情接待每一位到店顾客 不能与任何顾客、店面人员闹意见、发生冲突 不允许在店吃任何东西 不允许到卖场内其它区域做与工作无关的事 不允许扎堆聊天 严禁打电话、玩手机 不允许迟到早退 不允许拿任何店面的东西 促销员规定： 不带包、不能乱报价、带身份证原件、顾客购机回收第四联保卡，按所在店面要求填 写保修卡信息、对于店面对于促销员产品知识要求高，必须掌握、要求促销员必须谨慎的安 装机器，不允许触摸机器镜片、镜头、严格强调纪律，明确奖惩：考勤、态度、私拿物料、 不允许促销员在活动中离店、必须按要求在指定店面工作、没有接触过的事不要做，如贴膜， 别弄坏，如有问题需赔偿、准时上岗、提醒促销员着装、发型，男促销员清洗头发、提供每 个促销员纸质文件夹、要求准时上班，按要求报备、早上逐一确认每个人到岗 绝对禁止促销员拿店面任何礼品、样品、按照统一时间上班，特殊情况，经佳能总部客户许 可后才可以调整时间、任何弄虚作假行为已经发现马上开除、强调，出现产品损坏，责任由 个人承担。 1.4 促销员工作流程 1 接待顾客，报价，介绍买赠信息； 2、深入介绍产品详情对比 3、试机，下单购买（店面人员完成）（要注意试机流程和注意事项） 4、提货（带提货单） 1.4.2 促销员工作内容 最重要的事情：确认主推机型及存货。和长促有很好沟通，要按照长促的要求工 作，帮助给顾客开票、试机等；如果对产品不是特别熟悉，要拿产品彩页多学习， 掌握开机，试机等基本操作。一定要热情接待顾客。必需积极