员工激励与动机管理.pdf

员⼯激励与动机管理 第四版——激励与驱动的秘密 让⼈尽⼒⼯作的⽅法 P2 P4 P9 P10 P11 P12 课程理念 课程内容 标准课程⼤纲 培训对象 服务⽀持 定制技能树 www.BESTER.asia 柯塞中国 什么是员⼯激励与动机管理？ 《员⼯激励与动机管理》是帮助管理者最⼤限度地驱动员⼯、掌控员⼯⼼理、激励其努⼒⼯作的管理技能培训课程。 2009年⾄2011年，我们开始了⼀项关于“80、90后员⼯⼼理与⾏为”的⼤型调查研究。这项研究帮助我们聚焦到了⼏个典型 且普遍的现象（事实证明，这并⾮是80、90后员⼯的独有现象）： 动机⽔平低下⼈群的年龄分布 各因素与动机⽔平的相关度 0.8 18% 32% 25岁以下 0.6 25 －30岁 0.4 21% 30 －35岁 0.2 消极被动地⼯作 29% 35岁以上 0 年龄 企业竞争⼒ 薪资 员⼯满意度 数据表明，30岁以下的员⼯的确动机⽔ 员⼯满意度越⾼的企业，员⼯的平均动 平低下的⽐例更低，但这个差距并没有 机⽔平越⾼，两者之间呈现较强的线性 想象中那么⼤。 相关的关系。 07 －11年的⼈⼒资源流动研究，来⾃于834个企业样本 30% 24% 18% 12% 缺乏归属感⽽频繁跳槽 6% 0% 2007 2008 2009 2010 2011 新员⼯短期离职率(6 Months) 整体⽽⾔，⼤致的员⼯平均流动率在过去数年的波动并不算⼤。但对于企业⽽ 员⼯平均流动率(Turnover Rate Avg.) ⾔，影响利润基线的两种情况我们值得警惕：新员⼯短期离职率较⾼、核⼼员 核⼼员⼯主动离职率 ⼯主动离职率呈现上升趋势。 在3年的调研跟踪期间，所观察到的事件发⽣次数和不同年龄的表现差异 因对⼈际环境不满⽽辞职 因领导批评⽽抗议 因他⼈指责⽽起冲突 ⾃我中⼼的意识导向