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服装公司店员培训手册
XX服装公司店员培训手册
培训內容目录
一、XX服装公司历史(P3)
梦工场公司简介
企业文化
二、XX品牌定位(P4-9)
品牌故事
“XX”品牌定位
“XX”品牌推广
“XX”服饰产品规划
三、店员岗位职责和纪律(P10-26)
岗位职责法则
考核机制法则
各商场纪律
行为准则
礼仪培训
四、销售管理培训(P27-41)
销售技巧(51条技巧)
销售分析(八种形态分析)
门店销售常见问题应对20问
五、志华营销财务系统使用纪律(P42-54)
编码规则
收银管理
财务报销制度
POS培训与实操(详细操作见视频)
货品与现金操作纪律
六、店面管理100纪律(P55-61)
1、客户档案管理的纪律
2、服务艺术的纪律
3、工作流程的纪律
七、服装说明与搭配技巧(见PPT)
1、衬衫类
2、毛衫类
3、T袖类
4、夹克类
5、风衣类
6、休闲西装类
7、围巾类
8、棉衣类
八、店面陈列规律和法则(P62-65)
1、店面陈列法则
2、中岛挂架的陈列形态构成原则
3、中岛挂架的陈列形态构成方式
4、人模陈列
5、陈列搭配的色彩
九、剑桥大学介绍和剑桥名人(P66-80)
1、剑桥大学各个学院标志
2、每个学院曾产生的世界名人例举
十、XX品牌介绍(P81-89)
1、XX品牌介绍
2、XX产品分类、品牌分类和产品特点
3、XX产品包装
十一、30秒内打动顾客的与竞争对手与众不同的经典话术(P90-95)
1、介绍XX
2、介绍XX
3、介绍XX服装公司
十二、“XX服装公司的店员……” (P96)
十三、陈安之推销法则《卖产品不如卖自己》
XX服装公司的四个信念:
我们坚信,品质由认真决定!
我们坚信,财富由服务决定!
我们坚信,职位由能量决定!
我们坚信,未来由信念决定!
二、XX品牌定位
1、品牌故事
一、标志释义:
XX的盾牌标志为英国剑桥大学所拥有,是有800年历史的世界著名标志,在全球受到商标保护。
XX标志经英国皇家授权,由英国皇家专用的“狮子”组成,在英国是“知识、智慧、权威及贵族”的象征。
英国“XX”服饰,体现了剑桥人儒雅、绅士与高贵的生活方式,代表了英国最独特、最纯粹的“绅士风格”。
二、剑桥名人
800年来,剑桥大学产生过81位诺贝尔奖金获得者,是影响世界进步的人才摇篮。
剑桥大学的学子正一代又一代地影响着世界的进程, 他们是:
科学家——牛顿;培根;霍金……
政治家——查尔斯王子;李光耀……
企业家——比尔·盖茨;李嘉诚……
艺术家——金庸;徐志摩;拜伦……
三、百年建筑
剑桥大学的建筑物,历经上百年的洗礼,至今还那么经典和华贵,中国的“剑桥服饰专卖店”沿用了剑桥大学800年历史沉淀的建筑文化风格---最具有代表性的拱门造型作为陈列区,具有深厚的文化底蕴,它将是各大知名商场中独一无二的标志性景观店。
四、百年服装店
剑挢大学由31个剑桥学院组成,在剑桥市,遍布着剑桥的“百年服装店”,剑桥服饰同样继承了求知学习的“剑桥精神”,百年来积累了一批最符合人体结构学的数据,成为了服饰行业中的经典,剑桥服装科学贴身的裁剪,会让穿上剑桥服装的人,变得自信,变得挺拨帅气。
剑挢大学800年校庆之际,原只针对校园内贵族式封闭专卖的“剑桥服饰”,自2008年开始,向全球进行 “品牌特许经营”授权,中国地区的独家经营权,授权给了深圳时尚梦工场服饰有限公司。
2、“XX”品牌定位
1、绅士馆·消费群定位:
A、端庄——满足政府官员、职业经理人,追求专业的威仪感;
B、绅士——满足知识新贵、科学家,追求款式体面、优雅的品味;
C、贵族——满足创业者、老板阶层,追求衣着有格调、贵气的感觉。
D、年龄——35岁以上的成功男士。
2、休闲馆·消费群定位:
A、洋气——满足知识新贵追求海派、洋气、英伦风格的格调;
B、自信——满足高级白领追求能体现自信、又不缺时尚的服饰;
C、健康——满足新一代知识新贵热爱运动,但不穿运动服也让人感到很阳光,富有朝气的追求。
D、年龄——20-45岁的时尚年青男性。
3、营销策略——高品质、低价位
与时尚奢侈品拼价格(同样款式面料,剑桥只有名牌1/5甚至1/10的零售价);
与中国品牌拼品质(款式更新、品牌更有历史);
去国际大牌较难去的中国二、三、四级城市及县区开“剑桥店”(聪明的竞争——就是避开对手的优势, 充分发挥自己的强项)。
4、休闲馆主要货品——时尚休闲类服饰,以T恤、衬衣、毛衫、夹克、风衣为主,围巾、饰品、包为辅。
品类 主力价位 精品价位 T恤 299-499 599-799 衬衫 299-499 599-899 毛衫 499-899 999-1399 茄克 499-799 899-1299 单西 699—999 1199—1399 套西 1299—
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