感心服务_从硬件开始.pdf

感心服务 从硬体开始 2009-04-01 一、NISSAN 会所 喔，会所？把车交给SA，信步上楼 步入二楼，豁然开朗，小桥流水，心旷神怡 NISSAN会所之茶艺咖啡区 幽雅的茶座，先来一杯现磨咖啡，这里闽南工夫茶、各 式饮品,应有尽有，而且全部免费； NISSAN会所之茶艺 咖啡区 细节处处彰显人-车-生活 NISSAN会所之茶艺咖啡区 茶座很宽敞，专职服务人员提供饮品，车主带客户来商务 洽谈都很有面子 NISSAN会所之上网区 若无聊，可以在这里冲冲浪 NISSAN会所之影音区 有兴致，还可以欣赏一下大片 NISSAN会所之按摩区 累了，躺来下休憩片刻 NISSAN会所之吸烟区 今天时间过可快，烟还没抽完，前台小姐上来 通知，车子已经保养完毕 洗个手，准备下楼， 二、展厅 一楼的品牌背景墙 展厅也是清新怡然 大块头有大智慧，下回 换车考虑他了； 交车区看起来很隆重 嘛，结算区也算 蛮有亲和力的； 晕，还有健身房 三、一楼客休及前台接待 一楼还有一个休息 区和精品超市 看的出，BOSS是位品位之人，连 灯具、窗帘都是精心挑选， 足见其对经营的用心和 NISSAN品牌的重视 一楼休息区，品牌纪念 品及纯正精品展示 该到前台确认一下完工 状况了； 没啥问题，结帐走人；到服 务部打个招呼，这是一 次愉快的保养经历； 祝大家爱情颐达，事事骐达！ PS：福建泉州汇京忆兴店，08年12开业，截止3月，售后业绩已突 破五十万；据客户戏说：一个来了就不想走的专营店；