招商银行笔试题库A-零售业务-.pdf

零售业务模拟试题 （A 题库） ◆ 判断题 1. 客户在身份证丢失的情况下持户口簿办理挂失业务，我行应受理其业务申请。同时，经办员应 请客户出示机动车驾驶证、社会保障卡等有照片的辅助证件，并验证客户交易信息等，确认客 户身份后为其办理业务。（对 ） 2. 经办员在接到客户书面挂失申请时，在确认客户身份证明无误的情况下，无需进一步核实其他 信息，应立即进行书面挂失操作，并根据客户要求选择是否冻结。（对） 3. 客户办理凭证挂失取消（或密码挂失取消）时，如果客户无法提供原挂失申请书第一联的情况， 应拒绝为客户办理该业务申请。（错） 4. 自助转账业务具体包括一卡通定活互转、ATM 自助转账、自助查询终端自助转账、同一客户自 助转账、他人/他行自助转账。（对） 5. 影像系统中，客户的各类型证件影像是依附于客户号而存在的，同一客户同一证件类型仅仅存 在一个当前有效的电子影像。（对） 6. 在“一卡通”开户流程中，若系统缺失客户提供的开户证件电子影像，则经办员在业务处理流 程中完成客户开户身份证明文件电子影像的采集、上传和影像系统留存操作；若系统已留存客 户提供的开户证明文件电子影像，则经办员在业务处理流程中完成影像的确认或者影像更新操 作。（对） 7. 自助设备“无卡存现”是指在自助设备端（CRS）无须插入卡片，而采用手工输入卡号的方式， 对存款人指定账户进行现金存款的交易处理模式。对于“一卡通”而言，依据手工输入卡号的 归属分行，可具体区分为“本地卡无卡存现”和“异地卡无卡存现”两种类型。（对） 8. 自助设备“无卡存现”受理凭证包括全行任意“一卡通”和信用卡。（错） 9. 个人外汇账户按交易性质可划分为个人外汇储蓄账户、个人外汇结算账户、个人外汇资本项目 账户。（对） 10. 个人办理当日累计等值5000美元以下的外币存现，可直接办理。（对） 11. 境外个人收到等值3000美元以下的汇入汇款，无需到我行办理国际收支申报。（错） 12. 在现金单生成、使用时，即使业务不需要客户当场办理，也需要请客户事后对现金单进行补签 名。（错） 13. 某柜员请年休假 1 天，连同周六、日合计休假 3 天，必须办理账、款、有价单证、印章和空白 1 重要凭证等岗位所有工作的全部交接手续，并由网点储蓄主管负责监交。（错） 14. 签发给客户的回单，如果打印了经办员的操作号，可不签盖经办个人名章。（对） 15. 冻结存款的期限按照有权机关冻结存款通知书中所注明的期限办理，不得超过六个月。（对） 16. 国际借记卡只能在境外标有 MasterCard 或 VISA 标识的受理点及机具上进行取现、余额查询和 消费业务。（错） 17. 防伪换卡申请时，如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失，待密码挂失解挂后才可办理 防伪换卡。（对） 18. 我行存折在开户时均可暂不存入现金，待首次存款时系统自动开立活期户。（错） 19. 客户办理我行两个存折之间的转账业务时，经办员可通过存折存款或取款功能菜单办理，办理 时，可选择是否刷存款存折，刷存折时，系统自动打印存折，不刷时，系统不打印，可事后补 打。（错） 20. 储蓄主管无权签发特种定期存单，必须由分管行长及以上级别人员签发。（错） ◆ 单选题 1. 中国人李明不可以将其一卡通里的美元活期存款转账至境内（ ）。（A） A.李明哥哥的一卡通 B.李明自己的另一张一卡通 C.李明女儿在工行开立的牡丹卡 D.李明太太的金葵花卡 2. 以下有关境外个人结售汇业务的说法，错误的是（ ）。（B） A.境外个人结汇在年度总额5万美元以内的，可凭有效身份证明直接办理。 B.境外个人购汇在年度总额5万美元以内的，可凭有效身份证明直接办理。 C.境外个人结汇允许他人代办。 D.境外个人可持外币现钞到我行办理结汇。 3. 网点与事后监督、业务主管部门或其他部门办理的传票、凭证、业务单据等质量记录的交接 （ ）。（B） A.均应由专人进行传递 B.均应登记“招商