有效沟通(课件).pdf

职场 艺术 课程要求 REQUIREMENT 专注解决企业实战问题！ — 2 — 目录页 CONTENTS PAGE 沟通知识概述 性格分析不沟通 职场沟通艺术 专注解决企业实战问题！ — 3 — 标题页 TITLE PAGE 沟通知识概述 1 1. 沟通的定义 2. 沟通的作用 3. 沟通的重要性 4. 沟通的类别 5. 沟通的原理图 6. 沟通三要素 专注解决企业实战问题！ — 4 — 1、沟通定义 沟通定义：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人 获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥 梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。 1\2\3\4\ 5\6\7\8\9\ 10 Bob不老婆 专注解决企业实战问题！ — 5 — 2、沟通的作用 沟通的作用 说明事物、传递信息，让人了解，让人接叐； 获叏信息，了解别人，为正确的决策做出保障； 交流情感、改善关系； 统一思想，营造团队精神，提升工作士气。 专注解决企业实战问题！ — 6 — 3、沟通的重要性 沟通是成就一生的首要能力 沟通是一个人事业成功的重要因素： 资料 只有不人良好的沟通，才能为他人所理解 ； 普林斯顿大学对1万份人事 只有不人良好的沟通，才能得到必要的信息 ； 档案进行分析，结果：“智慧”、 只有不人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。 “与业技术”、“经验”只占成 功因素的25% ，其余75%决定于 良好的人际沟通。哈佛大学调查 假如沟通也是同糖戒咖啡一样的商品的话，我愿 结果显示