物业服务市场调研报告0821.pdf

北京物业服务市场调研报告 项目部 吕文华 • 物业管理定义 • 九好业务切入点 • 北京市物业管理政策背景 • 项目部推荐供应商 – 政策意义 – 1+36细则 • 附录 • 产业发展现状 – 2014年中国物业管理百强 – 基本数据 – 《北京市物业管理办法》 – 发展趋势 • 企业发展现状 – 物业管理产业类型 – 物业服务内容 – 物业管理20强 • 北京特征 – 发展特点 – 市场容量分析 – 满意度调查 • 北京物业管理价格体系 • 特色物业服务 物业管理定义 物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设 施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场 所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企 业或者其它管理者进行管理。 物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合 同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等 管理项目进行维护，修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物 业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。 政策背景 ·政策意义 规范性 围绕 《北京市物业管理办法》运用各种政策工具制 文件 定的近40个政策文件，为物业行业健康发展和业主自治 奠定了制度基础。这套政策重规范性、程序性取向，在 民事活动中以程序性替代行政干预性，为民事行为的各 标准和 规章 指引和 方能够平等博弈搭建平台、提供条件、增加机会。在政 规范 手册 策制定过程中注重开门立法、公民参与、官民互动程度, 增加政府行政透明度。最终明确物业管理法规的立法方 向是促进业主自治。遵循了把物业管理从政府公共事务 示范文 中剥离出来，将物业管理还给其真正的主体——业主的 本 立法精神。 政策背景 ·1+36细则 规章 规范性文件 示范文本 指导和手册 •北京市物业管理办法 •业主大会登记管理办法 •首次业主大会召开方案 •业主大会和业主委员会成立及运作 规范性文件 •北京市物业项目交接管理办法 •筹备组组长工作报告 指导手册 •北京市决定共用事项公共决策平台 •临时管理规约 •物业服务指导手册 •关于 《北京市物业管理办法》实施 通知 •管理规约 •物业管理办