电子产品消费者的消费行为与信息需求调查报告.pdf

电子产品消费者的消费行为与信息需求 调查报告 来源：华强北指数 作者：徐明海 一、调查背景 （一）市场背景 第一，随着互联网的普及和消费者网上购物成为习惯，电子商务网站不断涌 现。据深圳特区报报道：截至2011 年底，深圳电子商务企业数已达4800 家，四 成以上的深圳企业已经开展电子商务业务，而且这个数量正在快速的激增和普及。 另外，据一些行业人士观察，现在全国电子商务网站正快速增长，而且还存在一 些不太正规的商务网站。 第二，电子产品更新速度快，因此也伴随着产品的价格不稳定，消费者选择 容易迷茫，包括产品选择迷茫和产品价格认知的迷茫。 第三，各实体市场上的价格不一，存在大量的价格欺诈问题，给消费者带来 了市场消费的信任危机。 （二）调查对象 本次调查中，我们共发放了248 份问卷，回收239 份，问卷回收率为96.37%， 1 其中有效问卷为 225 份，问卷有效率为 94.14%。通过对有效问卷进行统计分析 可知： 在年龄方面，本次调查的对象以18-35 岁的中青年群体为主，占比为97.34%。 其中，18-25 岁的比例为51.56%，26-35 岁群体占45.78%。另外，36 岁及以上 的群体占比为2.66%。 在互联网使用年限方面，本次调查对象使用互联网的平均年限为4.94 年， 其中，超过5 年占比为85.27%。具体情况如下所示： 1年以内 1-2年 2-3年 3-5年 0.89% 2.68% 2.23% 8.93% 10年以上 26.34% 5-8年 33.04% 8-10年 25.89% 二、调查结果分析 （一）消费行为 1、消费产品 由调查结果显示：“手机”是购买人数最多的电子产品，受访者占比为58.93%。 由工信部电信研究院数据显示，2012 年4 月，全国手机市场出货量为3528.7 万 部，比上年同期增长 16.6%。其中，智能手机和传统机出货量分别为 1811.4 万 和1717.3 万部。其次是笔记本电脑、数码相机和生活电器等产品，受访者消费 率分别为29.02%、28.13%和26.79%。由相关数据显示：2012 年第一季所有移动 电脑全球出货数量为7,620 万台，受季节性的影响较前一季下跌了15%；与2011 年同期相比，则增长 30%，其中平板电脑年增长124%，笔记本电脑和上网本增长 12%。而中国领先其它区域为季成长最强的市场，整体移动电脑出货量季成长为 13%，若就笔记本电脑和上网本部分则是12%的季成长，平板电脑则有16%的成长。 2 即在消费电子、电器领域中，手机、笔记本电脑、生活电器和平板电脑是消 费者消费的主要产品。 0% 20% 40% 60% 80% 手机 58.93% 笔记本电脑 29.02% 数码相机 28.13% 生活电器 26.79% 平板电脑 18.30%