组织结构设计咨询事务.pdf

www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 第一部分 第一章 组织结构设计咨询概论 第一节 组织结构设计概论 一、组织 组织有两个基本含义，其一是有一定目的、结构，互相协作，并与外界相联系的人群集合体。组织可以 是营利性的机构，如联想位置、海尔集团等各种企业性组织，也可是非营利性的机构，如我国的全日制 大学、政府部门，非营利性的各种基金、 业单位等。本书中的组织如无特别说明，均指营利性的企业 组织。 不论什么样的企业组织都应有其存在的基本目的和宗旨，否则其存在就失去了意义，但是企业本身并不 能证明其存在的意义，一个企业必须通过为社会提供独特的价值而证明其存在的价值。这是每一企业的 发展中都需要经常提出来思考的问题。如1990 年前惠普公司的企业宗旨是：设计、制造、销售和支持 高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助便于的用户提高其 个人和企业的交通。1992 年 惠普公司的企业宗旨改为：创造信息产品以便加速人类知识的进步，并 且从本质上改变个人及组织的效能。企业的目的和宗旨直接影响着企业的组织结构和组织行为，从而影 响着企业未来的发展前景，是企业组织结构设计的出发点。 组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，它描述组织的框架体系，组织结构主要 涉及企业部门构成、基本的岗位设置、权责关系、企业流程、管理流程及企业内部协詷与控制机制等。 企业组织结构是实现企业宗旨的平台，组织结构直接影响着企业内部组织行为的效果和效率，从而影响 着企业宗旨的实现。 组织的第二个含义是组织工作，即管理的基本职能之一，指设计、建立并保持一种组织结构，具体地说， 组织工作职能的内容包括以下四个方面： ●设计和建立一套组织机构和职位系统； ●确定职权关系和信息系统，把各层次、各部门结合成为一个有机的整体； ●与管理的其他职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效的运转； ●根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构。 组织工作是为成功地实现组织宗旨而采取行动的一个连续过程。组织的第二种含义与组织结构设计的概 念相近，本书中的组织均采用第一种含义。 二、组织结构设计 1、组织结构设计的内容 组织结构设计不仅仅是描绘一张正 的企业组织结构图表，或根据企业的人员配备和职能管理需要增高 或减少几个职能部门。它的目的是帮助企业围绕其核心业务建立起强有力的组织管理体系。这种组织管 理体系是企业核心能力的一个重要组成部分。 组织结构设计是指为了有效地实现组织目的而形成工作分工与协作关系的和安排过程，即用帮助达到组 织目的的有关角色、职务、权力、责任、流程、信息沟通、利益等的正 安排。 组织结构设计的主要任务是在分析确立企业的基本目标和宗旨的基础上，明确企业的基本战略和核心能 力，设计公司的组织架构，明确部门使命与职责、岗位设置和职责及人员编制，建立清晰权力体系，明 确组织决策和冲突解决的规则或制度，建立各部门、各关键责任人的考核与激励机制，梳理公司基本业 务流程和管理流程，并建立公司的内部协调一控制体系。 广义的组织结构设计包括三项工作：一是为企业设计能够有效控制和协调企业内部权力、责任、资源分 配和各种职能活动的正 组织结构；二是为企业构造作为组