绩效指标的设定培训.pdf

中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 人力资源处 王飞翔 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 什么是绩效指标？ 是用来衡量公司、部门或者员工绩效递 进的一种工具 是衡量业绩好坏的标准 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 绩效指标制定大纲 策略性目标说明 策略性目标的强相关识别；确定每个策略 性目标的主要责任部门 策略性目标分解 策略性目标转化为绩效指标 绩效指标分析及指标定义 绩效指标的识别及规划 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 餀 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 谢谢 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 策略性目标分解 １、项目分解：将一些包含了小概念 的大概念进行分解 ２、按管理的五种职能分解： 计划、组织、协调、指挥、控制 ３、利用PDCA分解： 计划、执行、检查、反馈、分析改进 ４、利用关键事件分解：用一个或几 个关键事件对目标的实现进行控制 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 目标分解的要求 部门主管是目标承担的第一负责人 目标分解过程 ，加强横向和纵向 的沟通 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 返回 因果分析图 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 餀 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 策略性目标转化为绩效指标 QQTC 型： Q （Quantity数量）——数量纬度 个数、时数、次数、人数、项数等 Q （Quality质量）——质量纬度 比率、及时性、满意度、达成率等 Ｔ（Time时间）——时间纬度 完成时间、开始时间、结束时间等 Ｃ（Cost成本）——成本纬度 费用额、预算控制等 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 利用QQTC模型量化指标 数量 效 质量 指 标 时间 成本 举例： 培训规划通过总经理批