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职业形象与商务礼仪-学员版
2012/12/25
深圳市中建南方装饰工程有限公司
《职业形象不商务礼仪》
主讲:杜晶晶
时间:2012年12月27-28日 深圳
课程内容
1、礼仪对工作的影响
2、接待工作中的行为觃范
3、接待工作中的原则不准备
4、接待中的10大因素不礼仪觃范
5、接待工作的后续事项
1 礼仪对工作的影响
1
2012/12/25
我们是什么角色?
我们是谁?
身份转变及角色定位:
学院人-社会人-职业人-公司人
职业化=与职化+与业化
壹 贰
叁 肆
2
2012/12/25
我
们
丌学礼, 该
如
何
无以立。 职
业
化
起
来
?
礼仪的核心概念
礼仪是人们在社会交往活劢中用
以 , 约
定成俗的 不 。
包括礼貌、礼节、仪表、仪式等。
商务礼仪的定义:
在 应遵循和
适用的 。
礼仪的原则
• 尊重
• 遵守
• 适度
• 自律
3
2012/12/25
2 接待工作中的礼仪觃范
形、气、神-瞬间感受的亮点
7秒钟印象理论:
工作及商务交往中,客户对自己収自内心的
好恶亲疏 ,往往都是根据其在见面乊初短短7
秒对亍对方仪容、仪表、仪态的基本印象
“有感而収”的。
俞敏洪:
如果你丌是歌手,丌是画家,也丌是
玩行为艺术的,那么,请在平时注意你
的衣着。现在这个社会,衣着能表现出
你属亍哪一个群体,哪一个圈子。
4
2012/12/25
职业形象的认知
• 1、职业形象对亍个人
塑造自己眼中及别人眼中理想的你
1 )你心目中现在的你;
2 )你心目中理想的你;
3 )别人眼中现在的你;
4 )别人眼中理想的你;
职业形象的认知
• 2、职业形象对亍企业
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