联通 CP SP 管理办法.pdf

中国联通CP/SP合作管理办法 中国联通CP/SP合作 管理办法 中国联合网络通信有限公司 二○○九年三月 中国联通CP/SP合作管理办法 目 录 第一章 概述4 第二章 增值产品5 一、 按产品成熟度划分5 二、 按产品覆盖范围划分5 三、 按产品平台划分6 第三章 商务合作模式6 一、 内容提供类6 二、 服务提供类7 第四章 计费结算模式7 一、 计费模式7 二、 结算支出比例9 三、 结算规则10 第五章 准入机制10 一、 基本准入条件11 二、 准入策略12 三、 优选机制13 第六章 考核退出机制13 一、 考核机制13 二、 业务转让14 三、 退出原则14 第七章 违约处理15 一、 违约定义15 二、 业务屏蔽机制15 三、 违约处理机制16 第八章 信用评价管理18 一、 信用积分及信用等级设置18 二、 信用等级评定及应用19 第九章 客户服务管理19 中国联通CP/SP合作管理办法 第十章 营销管理19 一、 总体原则19 二、 宣传要素20 第十一章 创新业务管理机制20 一、 创新业务定义20 二、 创新业务合作管理21 第十二章 两级管理21 一、 总部集中管理模式22 二、 全网统一规划、分级运营管理模式22 三、 本地管理模式23 附则 23 3 中国联通CP/SP合作管理办法 第一章 概述 为加强中国联通增值产品的合作管理，规范经营行为、提高合作 效率、优化配置合作资源、确保业务和服务质量，促进增值产品市场 健康持续发展，特制定本办法。 本办法根据有关国家电信业务、信息服务及信息安全等相关法律 法规、行业政策及中国联通相关管理规定制定。是中国联通与合作伙 伴进行合作的指导性文件。 本办法明确了全网及本地增值产品的合作管理政策，包括商务合 作模式、计费结算模式、准入机制、考核退出机制、违约处理、信用 评价管理、客户服务管理、营销管理、创新业务合作管理以及两级管 理等。 本办法确定的合作方式是中国联通增值产品的主要合作方式。包 括中国联通与内容提供商 （CP）、服务提供商 （SP）的合作模式。 中国联通增值产品的合作管理分两级。全网合作管理由总部产品 创新部及其指导设立的专业运营公司负责，本地合作管理由省级分公 司视具体情况设立的相应机构负责。 本办法适用于全网和本地合作管理。 4 中国联通CP/SP合作管理办法 第二章 增值产品 中国联通增值产品是指基于中国联通的网络 （移动网、固网、数 据网）平台，通过与合作方开展内容组织、业务系统引进、营销推广 等合作，面向中国联通客户 （个人、家庭、企业）推出的各类电信增 值业务的总称。 中国联通增值产品的具体内容将随着技术创新和业务创新不断 进行扩充。 一、 按产品成熟度划分 按产品成熟度可分为成熟类产品 （如联通在信、IVR业务、语音 短信业务、个性回铃音业务）和重点成长类产品 （如手机报、手机音 乐、手机视频、IPTV、宽带互联网业务）。 成熟类产品主要指固话网络、PHS网络、宽带接入网络、移动2G 网络阶段已形成一定的收入规模和影响的基础增值业务；重点成长类 产品主要指基于宽带提速、固网智能化、移动2.5G网络不断完善后， 增长较快的固定/移动数据类业务及基于3G网络的创新业务。 二