背景调查手册.pdf

TAIHE 员工背景调查操作手册 《手册》为太和在实施近 1000 个案例的背景调查后的些许总结和心得，供各位人力资源管 理者参详。 北京太和鼎信管理顾问有限公司 2008 年9 月 目录 1 员工背景调查3 1.1 去伪存真3 1.2 全面了解3 1.3 知人善用4 2 背景调查的流程4 2.1 授权5 2.2 基本信息提交5 2.3 报告模板设计5 2.4 信息分析6 2.5 调查7 2.6 报告审核7 3 实操案例分享 8 3.1 案例一 8 3.2 案例二 8 3.3 案例 9 4 一个太和调查员的案例总结 11 5 结束语 13 本材料仅代表本公司观点和立场，未必准确可靠，仅供参考 2 1 员工背景调查 由于目前人才市场是买方市场，人才供大于求，求职者面临极大压力，于是一部分人被 迫在求职时对自己进行 包装”，求职书越做越精美，工作经历也越来越丰富，但 “水分”也 越来越大。据统计，企业招聘一个人，面试的累计时间一般不会超过3 个小时。3 个小时往 往无法对候选人进行完整的了解和评估，面试现场的表现、面试官的主观意见会占据很大的 决策成分，从而影响对候选者更全面和客观的判断。在这种情况下，企业为了 防假于未然”， 往往会投入大量的时间和精力对求职者提供的信息进行鉴别， 由此背景调查成了企业不二 的选择，背景调查主要指用人单位和专业服务机构就候选人所提供的入职条件和胜任能力相 关信息进行核实和寻求总证的过程。 1.1 去伪存真 背景调查最核心的目的是要确保员工具备公司所需要的入职条件和胜任能力，这是最核 心的，最终的目的。通过真伪核实，可以降低公司在财产、核心技术、劳动仲裁方面的潜在 风险，避免企业及公司人为造成的不必要的名誉损失，提高企业对招聘需求的聘用成功率， 节省企业及公司的人力资源成本。 1.2 全面了解 通过背景调查，还可以发现简历和面试当中没有能够涉及到的候选人它的胜任能力和个 人的特质，因为大多数的面试都是面对面或者看简历，这个过程中肯定有很多信息不能反映 出来的，通过背景调查可以了解员工前期工作的职业操守，为企业吸引道德合格的人员甄选， 客观反应被从业人员业务能力，为雇用关系的建立提供有力参考，为员工忠诚度、职业态度 的判定提供客观依据。 本材料仅代表本公司观点和立场，未必准确可靠，仅供参考 3 1.3 知人善用 背景调查往往容易被忽略的价值是确保在将来员工和领导之间建立一份能力发展的档 案，比如说在背景调查过程中，可能会问到这个员工在过去，经常会问到这个问题，如果邀 请这个员工加入公司，公司能够得到什么？过去的雇主可能会提到这个员工比较有活力，比 较有创新力，能够给公司带来新的创新，那么公司就可以在这个员工档案中建立信息，在这 方面进行派发和引导，给这个员工的发展能够带来一定的实际意义。 2 背景调查的流程 背景调查的主要内容，分为教育背景和雇佣背景两个主要方面，教育背景的调查较为简 单，只要有学校的确认和教育部网络查询的通过，基本可以做到双保险，这里不做探讨，我 们重点结合太和顾问在雇佣背景方面的一些心得做以共享，以下流程和方法仅代表本公司 观点和立场，未必可靠准确，仅供参考。 候 背 托 景 选 调 信 查 人 息