西盈互联网大数据舆情监测平台技术白皮书2016.pdf

西盈互联网大数据舆情监测平台 技术白皮书 北京西盈信息技术有限公司 中国北京2016 前言  西盈和THNWIN是北京西盈信息技术有限公司注册商标  THNWIN OM 是西盈互联网大数据舆情监测平台的简称 本文档为北京西盈信息技术有限公司产品宣传资料，未经北京西盈信息技术有限公司明确的书面许可，不得以任何方式修改、复制 、公开展示、公布或分发这些材料或者以其他方式把它们用于任何公开或商业目的。禁止以任何目的把这些材料用于其他任何网站或其 他平面媒体或网络计算机环境。 2 目录 第一章 THNWIN OM 技术背景 4 第二章 THNWIN OM 技术架构 10 第三章 THNWIN OM 产品功能 20 第四章 舆情项目建设成功的经验 26 第五章 THNWIN OM 产品应用领域 29 第六章 关于西盈 31 3 THNWIN OM 技术背景 1.1 互联网舆情监测系统的意义 一个强调以人为本、执政为民的政党与政府，俯身聆听与尊重民意是必然的选择。一 方面，正因为网络往往是各类民意的集散地，也就自然成为倾听民意、了解民情、汇聚民 智的重要场所；另一方面，民众通过网络发言，形成公共舆论，监管政府行为，并影响到 了公共决策。因此，网络舆论一旦被错误地控制和引导，将成为影响社会稳定的重大隐患 。如何应对网络舆情，目前正在考验着我国各级政府。 对于企业来讲，第一时间获取关于公司的正负面新闻、泄密信息、公司领导的相关报 道、近期的舆论热点等，以及深层次调研用户需求，改进自身的售后服务、借鉴竞争对手 的核心竞争力情况等。这些对于企业提升自身竞争力都至关重要。 4 1.2 亟待解决的问题 实际工作中，经常出现涉及与“我”相关的舆情信息已经在网上快速传播，一些非理 性和不切实际的信息传播开来，造成了很坏的社会影响，或者通过其他部门得到反馈，甚 至上级领导都知道了，但是负责舆情监测的人员却毫不知情，失去了第一时间获取和掌握 舆情，进而进行及时处理的时机。舆情事件发生以后，也缺乏有效的舆情分析手段，无法 提供定性定量的数据用于舆情分析研判，靠靠人工进行舆情信息的收集和上报，费时费力 效果不好，也无法提供更加有用的舆情统计分析数据，为领导提供辅助决策服务。 因此需要搭建一套互联网舆情监测平台，及时监测、汇集、研判网上舆情，引导危机 舆论。跟踪事态发展，及时向有关部门通报，快速应对处理，变被动为主动，使网络舆情 成为领导和相关部门决策的重要依据。利用舆情监测平台，配合相应的舆情工作机制，提 高工作效率，提升对网络舆情分析的能力，为党和政府及时了解社情民意、企业全面建设 、引领舆论导向、进行科学决策、维护社会稳定提供重要支持。 5 1.3 互联网舆情监测系统的作用  及时发现与“我”相关的舆情信息，对敏感信息、重大舆情第一时间发现