临沭石化公司油员岗前培训.pptVIP

加油员在接过或递交给顾客钱款、票据、毛巾等物品时应用双手（至少要用右手），表现出对顾客的恭敬和尊重的态度。如果用单手或左手递接物品时对顾客的不尊重。如果时递交尖利的物，要将尖头朝着自己，而不要指向对方。接物时不要漫不经心，在双手接物的同时应点头示意或到声“谢谢”。 一、加油站工资实行底薪加绩效的工资方案 实际收入=基础工资+工龄工资+职务工资+全勤奖金+绩效工资+各项福利。 1、基础工资是根据各站销量基础制定。 2、工龄工资是以每季度25元为标准，员工在本公司服务的季度乘以25元，逐季度递增，增至300元封顶。 3、绩效工资（奖金），以上个月的实际销售量为基准。 现在我们工资是临沭同行业中最高的，我们的工作态度和销量必须对得起这份工资。 加油站突发事件应急预案 （油品火灾为主） 当向储存罐卸油时发生跑油、冒油事故，要及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向站长（领班）汇报。 站长（领班）及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材。 对现场已跑、冒油品用回收泵（防爆）、棉纱、毛巾、拖把、吸油毡、锯末等进行必要的回收，禁止用铁制、化纤、塑料等易产生静电火花的器皿进行回收。回收完毕用沙土覆盖残留油面，待充分吸收残油后将沙土清除干净。对吸油物品及油迹进行妥善处理，防止造成新的污染。 2、加错油品： 对车辆加油时，所加油品与车辆所需油品不符。 措施：立即关闭加油机。向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向经理（领班）汇报。 经理（领班）征求顾客同意后抽出混合油，加入合格油品，根据实际情况与顾客协商，妥善处理，并向顾客赔礼道歉。 确认损失，上报主管公司处理 遇到抢劫时，员工要尽可能保持冷静和警惕，在保护员工人身安全的情况下，尽可能保护站内财产 对抢劫者的外观进行观察，但不要凝视，并留意其所能触摸的地方和物体，留意抢劫者是怎样离开的。 事后立即报警，并注意保护现场，不要触摸或扰乱任何物体，不与任何人讨论抢劫事件，停止加油站营业，邀请在场证人留下作证； 立即向主管公司报告； 记录所能回忆出的事件经过，等待公安或主管部门调查处理。 4、油品火灾： 在加油过程中，油品或油气遇意外火源，发生油品火灾事故。 预防措施： a、加油员要着防静电服，严禁穿带铁钉、铁掌鞋；严禁携带和使用手机、传呼机等非防爆通讯、照明工具，严禁携带火种； b、加油前，加油员要认真检查车辆随乘人员，有无吸烟弄火现象，如有，要坚决制止； c、要熄火加油； d、避免洒冒油品，如有油品洒冒，应先清理洒冒的油品，后开走车辆； e、加油现场安全距离以内禁止有明火作业。 f、雷暴天气禁止加油作业； g、经常对加油机进行检查保养，确保加油机静电接地、静电跨接装置、电器安装完好有效，达到整体防爆； h、加油枪应紧贴油箱内壁； i、严禁向摩托车内直接加油及向塑料桶内直接加装汽油。 即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法。 会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾。 灭火器（干粉灭火器） 在室外使用灭火器时，应占据上风方向。使用干粉灭火器前，先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。用干粉灭火器扑救流散液体火灾时，应从火焰侧面，对准火焰根部喷射，并由近而远，左右扫射，快速推进，直至把火焰全部扑灭。 喷嘴 软管 压把 筒身 压 力 表 保险 栓 名 称：手提式ABC干粉灭火器 规 格：2公斤/4公斤 配置要求：2具/100平方米 使用说明： 1、当发生火灾时边跑边将筒身上下摇 动数次。 2、拔出安全梢，筒体与地面垂直手握 胶管。 3、选择上风位置接近火点，将皮管朝 向火苗根部 4、用力压下握把，摇摆喷射，将干粉 射入火焰根部。 5、息灭后并以水冷却除烟。 注意：灭火时应顺风不宜逆风。 喷嘴 软管 压 力 表 筒身 保险栓 名 称：推车式灭火器 规 格：35公斤 配置要求：重点区域（熟食/仓库等） 使用说明 1、当发生火灾时将灭火器推至现场； 2、拔出安全梢，筒体与地面垂直手握 胶管。 3、选择上风位置接近火点，将皮管朝 向火苗根部 4、用力压下握把，摇摆喷射，将干粉 射入火焰根部。 5、息灭后并以水冷却除烟。 注意：灭火时应顺风不宜逆风。 储油容器初起火灾，可用石棉毯迅速覆盖着火容器孔口，使其窒息灭火。使用时应注意盖严，勿使漏火。与石棉毯作用相近的还有浸湿的棉被、棉垫等 灭火器喷射、石棉毯扑盖 关闭油枪 关闭全部加油机电源 关闭输油管阀门 驶离加油区 报警119 控制火势 清点、整理票据现金，放入保险柜 出门