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主管如何做好授權 授權有其實際的困難(部屬篇) 部屬不願自冒風險,承擔責任 怕因事情做不好,而遭受批評 缺乏必要的資料和可資運用的資源 缺乏自信,而事事上呈請示 主管本人的來者不拒感,造成部屬的依賴感 主管如何做好授權 授權之基本觀念 授權是基於對部屬的信任,即[你辦事我放心] 授權是循序漸進,逐級擴大的,當部屬表現好時, 才有擴大與延伸的可能 授權的基礎在於共信,共識,如權責不分會礙事 授權並不授責,主管仍負部屬做事成敗的責任 主管如何做好授權 授權之基本觀念 授權可使主管有時間實施重點與例外管理 授權要充分與明確化 授權之監督是放在決策過程上,而非成果之上 授權可由部屬之工作成熟度,而逐漸減少對其監 督的程度 主管如何做好授權 有效授權的要領 授權之前,應先決定好授權工作的範圍與權責 需物色適當人選,並給予必要的訓練,支持與鼓勵 要協助部屬克服工作過程的障礙 先設計好授權後如何進行追蹤考核 授權應公開而非私相授受 避免反授權,需培養部屬接受授權的能力與意願 * * 1.主管的特質與內涵 2.主管的角色與功能 3.主管應具備的能力與條件 4.主管應有的涵養與職責 5.主管應如何支配時間 6.主管應如何建立團隊 7.主管應如何做好授權 8.主管應如何主持會議 卓越主管8大基本教练 主管的特質與內涵 主管的人性特質 主管是勞心而非勞力者 主管是人才而非人手 主管不是主官 主管是既管又理的人 主管是負責單位績效成敗的人 主管是綜合各方關係的人 唯命是從型的主管 干預部屬型主管 專權獨斷型主管 鴨子幹部型主管 外科醫生型主管 主管的特質與內涵 主管的類別 主管的特質與內涵 主管工作的內涵 工作進度異常緊湊 工作特點為簡短,片段與多變 主管都是行動導向者,且特別偏愛口語溝通 主管工作最大的危險就是不能深入 主管的工作仍以藝術成分居多 主管的角色與功能 主管的角色 人際關係角色 頭臉人物,領導者,聯繫者 資訊角色 偵測者,傳播者,發言人 決策角色 創新者,解決紛爭者,資源分配者,談判者 主管的角色與功能 主管的管理功能 規劃:知己知彼,百戰百勝的功夫 組織:團隊合作,建立共識 用人:知人善任,適才適所 指揮:建立共識,培養使命感 控制:追蹤考核,確保成果 主管應具備的能力與條件 主管應具備的管理技巧 技術性技巧 高唱專業化的時代,技術性專長越多,越能與他人協調和合作 人際性技巧 真正的人際性技巧,是一種時時刻刻自然流動的表現 概念性技巧 主管的宏觀角度與跨部門間之配合與協調 診斷性技巧 即站在整體眼光去探討,描述,解釋,分析,歸納,進而提出解決之道 主管應具備的能力與條件 主管應具備的管理能力 創造性洞察力 : 提出正確的問題 敏 感 力 : 對待別人 遠 視 力 : 開創未來 應 變 力 : 預料變化 集 中 力 : 執行改變 忍 耐 力 : 活在遠景裡 主管應有的涵養與職責 主管的做人涵養 心存感謝之心, 感謝上級/同事/部屬之三謝心 要有胸襟與氣度,不要得理不饒人,予人下台階 不要吝給部屬機會,設法使部屬的人格發展成熟 欣賞別人的才華,誠心祝福別人的升遷 責人先責己,多讚揚別人必不吃虧 主管應有的涵養與職責 主管的做人涵養 與部屬分享資訊與成果 洞悉部屬的需求,激勵它發揮潛力 識人與識巧(Know-who Know-how)並重 走動管理最有效 主管應有的涵養與職責 主管的做事態度 不要怕事與推事,並以多做小事為榮 凡事全力以赴,找事做而不等事做 虛心學習,一切事物皆為吾師 使命感的自我期許,我若不做,誰來做? 主管是現場的經營者,應隨時站在第一線 主管應有的涵養與職責 主管的做事態度 主管是帶兵官,應隨時切記部門出事時,自己 身處何處? 建立專家的風範,必要時要露幾手給部屬看 重視學[力]而非學[歷],以務實的態度來做事 主管應有的涵養與職責 主管的職責 職司各方利害關係的調和 對上:輔弼上司,分憂解勞,要站在上司的角度行事 對下:要領導與培養部屬,尤其是對部屬潛力的開發 同事:對平行的單位,不應有本位主義,只誇自己瓜甜 提高企業經營績效 經營績效的圓滿達成,有賴前述各環節的配合,包含主管 類別,管理能力與技巧,管理功能/角色等之密切配合 主管如何支配時間 主管的時間常被誤用 每天都在救火,解決燃眉之急的事務 小事花冗長時間討論,大事卻草草了事 由於忙碌,反而重視當前短期方案,未有長期規劃 工作時間常被打擾,可控制時間大多零散不整 辦公時間常無創意或良好的工作改善對策 開會經常拖延,天馬行空,不易按時散會 主管如何支配時間 時間管理的原則 一