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外汇保证金交易营销话术培训 电话沟通的四个阶段 自报家门 请君入瓮 答疑解惑 诚挚邀请 自报家门 做为电话销售，如果在刚开始的时候就被拒绝，没有和客户沟通下去，那又怎么进行下一步的销售呢？ 所以，开场白是非常重要的！ 开场白应注意以下两点： 语气、语调 保持愉悦的心情，轻松的声音。让人一听到您的声音就感觉到充满的力气，而不是有气无力，让人想尽快挂电话。 话题 真诚的赞美 、利用好奇心、提及有影响的第三人 、举著名的公司或人为例 、提出问题 、向顾客提供信息 、向顾客求教。 吸引客户的开场白 新产品，突出产品的“新”字 优惠和计划 突出差异化、产品的唯一性 重要的诱因 给客户带来什么好处，你的亮光卖点是什么 从众心理，制造热销气氛 假设对方有兴趣，不给他拒绝你的机会 提问式销售，给他明确的选择问题，让他容易回答 开场白 XX您好，我是XXX投资的投资顾问XX，您对于外汇投资了解吗？它是一种非常新颖的投资方式，可以全天24小时双向交易，而且极度公平透明，没有庄家和黑幕，而且投资金额不多，非常适合像咱这样的中小型的投资者，您以前有了解过？ XX您好，我是XXX的XX，现在处于负利率时代，对于怎么让您的财富得到保值，您应该是最关注的吧？那么咱们现在可以了解一种新的理财那就是外汇投资。 开场白 XX您好！我是XXX公司的XX，我们公司主要是从事国际性金融产品的投资及理财服务，请问您是否有投资过像股票、黄金、期货或者外汇之类的理财产品呢？ 那是什么原因导致您目前没有进行此类产品的投资呢？是因为资金的问题还是对此类产品的不了解呢？（根据客户的回答进行具体的应对） 客户称做过股票或正在做股票 如果客户操作良好 那真是太棒了，说明您确实在金融投资方面有过人之处啊，股市现在那么不景气，您现在还能取得那么好的盈利，我真想跟您也学习学习呢。（客户在这里肯定会谦让一番）您太谦虚了，我也是刚刚入这行时间不长，您看您什么时候有时间？我去拜访您一下，顺便向您请教一下关于股票的一些知识什么的，您看明天怎么样？上午还是下午？（使用二选一确定拜访时间） 如果客户被套牢 是吗？不过目前咱们股市就是这样的，您是什么点位进的？（等待客户回答）哎呀，那您比我幸运多了，我是在上证快6000点的时候进的，套的死死的在里面。（客户可能会笑起来）X先生/X女士，您目前没有想法投资其他的渠道？例如外汇啥的？（开始异议处理，而后运用二选一法则与之约定见面时间及地点） 是吗？那您应该是我的老师了，我也在投资股票，但基本上都被套在里面了。您现在的情况怎么样啊？ 客户做过黄金或外汇 那真是太棒了，没想到您年纪轻轻就有这么高度的眼光，不知道您现在做的是哪家平台？（等客户回答）感觉怎么样啊？（等客户回答） 客户做过黄金或外汇 客户很满意的情况，说出了平台的名字 我也听说那家平台挺不错的，您目前做的那家平台应该是XX平台的吧？（等客户回答，如果客户是肯定回答）嗯，我也接触了很多客户都是做XX平台的。我们现在公司开发了一款XX的交易平台，比XX平台在操作上更加清晰和简单，运行速度上也很快，您看您有没有兴趣了解一下？您看明天怎么样？（使用二选一确定拜访时间） 客户做过黄金或外汇 客户很满意的情况，没说出平台的名字 是吗？那说明他们的服务确实很不错啊，能得到您这么高度的评价；不知道您目前是自己在操作还是通过他们喊单来进行操作的呢？（等待客户回答，询问客户收益情况）我们对于客户通常都是采用喊单的形式，我们有一个专用的QQ群，客户的收益还都是不错的。不知道您是否方便留个QQ号给我呢？我也可以到时把我们的交易意见传给您，您也可以给我们提点意见啊。呵呵，您的QQ号是…… 客户做过黄金或外汇 客户不满意的情况 哦，是吗？这样的情况我们也遇到好多客户在反映的，其实这就是一个公司的责任心问题。（询问客户感到不满意的问题，顺势进行解答） 不知道您在那家公司做了多久，现在还在做吗？为什么没有选择其他的公司或者平台试试呢？（询问问题，顺势解答） 客户啥也没做过 哦？为什么您没有选择做这些呢？（询问客户的原因）是吗？说明您的忧患意识还是很强的啊，重视储蓄自己的财富。 可是您知道吗？咱们国家这几年CPI疯涨，人民币已经严重缩水，您现在往银行存一百万，等10年以后，这一百万就只相当于现在61万的价值，所以说开源节流才是生财之道，您说是吗？（等待客户回答） 嗯，正好我们在下周六有一个理财讲座，您看您有兴趣来参加吗？这个讲座是完全免费的，就算不投资让自己多了解一些金融投资的知识也是不错的啊，您说呢？（等待客户回答） 嗯，那我就提前给您留下个位子，到时候给您提前打个电话确认一下，希望到时能在现场见到您啊。 你们公司是做什么的？ 我们公司主要是从事国际金融产品投资理财服务的，免费提供投资理财咨询管理的服务