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我爱我家 授课目标 通过对中国太平洋保险集团股份有限公司创立、发展及对公司实力、荣誉、企业文化 的介绍, 达到让各位学员了解公司、热爱公司;并铭记太平洋人寿得以生存、发展并努力领先同业的精神支柱。 授 课内容 公司简介VCD观摩 理论讲授 成长篇 荣誉篇 实力篇 理赔篇 社会回馈篇 发展篇 结语篇 公司司徽简介 中国太平洋保险集团公司成立的历史背景 国家总的政治、经济形势所致 适应市场经济发展的需要 改革发展和完善民族保险业的需要 我司成立的意义 打破一家垄断的局面 引入竞争机制 活跃保险市场 基本情况 成立时间：1991年4月26日 注册地：中国上海 注册资本金：20亿元 最大股东:上海市人民政府 中国太平洋保险集团公司简介 发展历程（一） 公司成立前是交通银行所属保险业务部，她是在交通银行31个分支机构开办保险业务的基础上创立的。 公司成立到1993年8月公司由交通银行全额投资经营。 中国太平洋保险集团公司简介 发展历程（二） 1993年8月经中国人民银行批准，公司获准进行增资扩股，吸收129家新的股东，从而产生了由交通银行控股并由企业参股的全国性股份制保险企业。 中国太平洋保险集团公司简介 发展历程（三） 2001年3月，经中国保险监督管理委员会的批准，中国太平洋保险公司实行了产、寿险的分业经营，成立了中国太平洋人寿保险股份有限公司。 业务规模 截止2004年12月底，公司总资产达到913.10亿元，当年实现保费收入344.90亿元。全年实现利润1.23亿元。全年实现新增业务内涵价值22.4亿元，新业务平均边际利润率8.83% 。14年来，公司年均业务增长55％左右，年均利润增长22％以上，近6年年利润增长稳定在30％以上。良好的经营业绩和在国际国内的良好声誉显示了公司强大的生命力，也使公司的最终风险偿付能力和整体竞争优势得到进一步加强。 太平洋全面第一 在《 2003年中国用户满意度手册》中保险用户‘总体满意度’ 排名中 太平洋寿险 高居 荣誉众多 2004年10月，太平洋保险被全国30多个省、市、自治区消费者推选为“中国保险服务市场消费者最满意品牌。 2004年12月，太平洋保险与海尔等知名公司被评为“中国十大最具影响力品牌”，是唯一当选的保险企业。 2005年1月，太平洋保险公司诚信综合等级被国家商务部评价为最高等级AAA①级。 “中国用户满意鼎”落户太平洋 2005年3月31日，太平洋保险获中国质量协会、全国用户满意工程联合推进办公室、中国质量鼎、中国用户满意鼎等单位授予“中国用户满意鼎”，太保由此成为国内第一个获此殊荣的金融保险企业。 公司实力－－经典理赔案例 1995年1月26日，公司为香港亚太通信卫星有限公司承保的“亚太2号”通信卫星，发射后发生星箭爆炸，造成星箭全损。公司在短短50天时间内迅速兑现1.62亿美元赔款，得到社会各界的高度赞扬。 公司实力－－经典理赔案例 1996年 广西柳州特大洪水，赔付超过2亿人民币。 1998年 长江、松花江、嫩江流域水灾赔付金额14000多万元。 1998年 江西南昌洪客隆火灾，赔付金额1278万元。 公司实力－－经典理赔案例 2004年11.21包头空难，机上47名乘客、6名机组人员全部遇难。我司向6 名机组人员支付了101.4万元赔款。 2004年10月中国水利工程师王鹏在巴基斯坦遇难，一天之内赔付40万元。 2005年1 月6 日，福厦高速公路莆田仙游灵川路段发生一起29 人死亡、19 人受伤的特大交通意外事故，我司接案后迅速理赔，共支付赔款、捐款近300万元。 太平洋的发展目标 中期目标：将公司建成 “资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好”的国际金融控股集团公司。 战略目标：太平洋集团公司将致力于发展为由太平洋保险产业、太平洋金融产业、太平洋国际经营产业及为保险金融产业服务的太平洋教育产业等各种实体组成的国际化金融控股集团。 目标内涵：将集团建成具有多元化股权结构、跨国经营的大型金融控股集团，努力向“信誉良好、财务稳健、具有社会责任感、极具长期投资价值”的现代国际金融企业迈进。 未来的太平洋集团 寿险公司提供的是无形的商品，惟有透过服务才能让客户感受到。服务把寿险公司的一切呈现在顾客面前，服务的质量和水准直接反映企业的竞争能力，你能与客户贴得愈近，你就能把竞争对手甩得愈远。而提供给客户优质、超值的服务必须通过一个个的活生生人来实现。什么样的企业文化吸引什么样的人才，寿险公司的竞争就是企业文化的竞争，企业文化已成为寿险公司核心竞争力的核心！ 市场策略 人无我有 人有我优 人优我新 江西分公司简介 组织架构 机构规模 人力规模 业务规模 发展目标 结语 优秀的企业需要优秀