岗位设计和绩管理.pptVIP

钱营孜煤矿岗位设计与个人绩效管理  “没有任何决策所造成的后果与影响，会像人力资源决策与管理上出现的错误，那样持久又难以消弭。” ——国际管理大师 彼得?德鲁克 企 业 运 营 金 字 塔 系统化(水平式)组织 人力资源管理基石-职位规划（岗位设计） 事该谁做---职位规划（岗位设计） 厘清各职位该做什么事 让员工做正确的事（Do Right Things) 挑战1 公司在进行工作分析时，该如何写职位说明书？ 是在职者自己写，还是应该上司或HR写？ 是写现况呢？还是写应该？ 如何写？如何审核是否有效？ 一个职位3个人在做，找谁来写？ 挑战2 如何在职位说明书中厘清权限？找到工作盲点与重叠？ 一件事2个人同时在做，是否是重叠？ 一件事2个部门同时在做，是否是重叠？ 职位说明书中没有交代的事，要不要做？ 挑战3 公司的职位分析，如何与战略所结合？ 挑战4 公司发生变化时，职位说明书要不要马上变？ 企业运营的价值链 公司岗位分析方法 观察法 面谈法 问卷法 工作日志 FOM.xls 职位说明书（范例） 1、职责： 督导、规划拟定及执行人事管理计划 * 督导、规划拟定及执行人力需求计划 * 规划拟定人力资源发展计划 * 督导及规划拟定人事管理规章 * 规划拟定职位设计 * 督导及规划拟定职位评价 2、核准及督导员工招募甄试作业 * 核准及督导招募人数种类汇整 * 核准及督导征才招募广告刊登 * 督导人员甄选测验作业 * 督导新进人员任用评核 案例演练—工作规划 能力要素测评方法 1 行为事件访谈法（BEI） 2 问卷测试（心理与个性） 3 情景模拟 （角色扮演） 4 小组讨论 – 5 案例分析 6 文件筐测试（公文处理） 7 管理游戏 8 演讲 人力资源管理之核心-绩效管理 让员工把事情做对 绩效管理是什么？ A 电子警察 B 红绿灯 C 仪表盘 可从下列角度衡量绩效： ?加价-价值的增加 例如：提高市场占有率、增加利润 ?成本-成本的降低 例如：降低营销成本、降低利息 ?品质-品质的提升 例如：提高顾客满意度、提高产品可靠度 ?交期-交期的确保 例如：工作按时完成、专案时程控管 ?安全-安全的确保 例如：零故障、零事故 BSC的管理重点 .? 財務面： 1.將本求利 2.作好成本的控制及費用效率，以使經濟的效益極大化 . ?流程面：利用ABC的角度來做好流程的控制 對於應收帳款、應付帳款時程的控制及现金流的掌握 . ?顧客面：在既有的價值下，如何加強客戶服務的“感受” . ?學習與發展面：如何做好技術的傳承及技術根留公司 范例绩效衡量指标－财务面(1) 范例绩效衡量指标－财务面(2) 范例绩效衡量指标－财务面(3) 绩效衡量指标－顾客面(1) 绩效衡量指标－顾客面(2) 绩效衡量指标－顾客面(3) 范例绩效衡量指标－流程面(1) 范例绩效衡量指标－流程面(2) 范例绩效衡量指标－流程面(3) 绩效衡量指标－学习发展面(1) 绩效衡量指标－学习发展面(2) 实例演练-我们公司的BSC 财务面 1 2 3 顾客面 1 2 3 流程面 1 2 3 学习发展面 1 2 3 职位指标 目标设置的重点 目标订立的SMART法则 范例： 员工能力模型 范例： 员工胜任力模型 范例--主动性（Initiative）会自我驱策，在尚未被要求以前就已采取必要的行动，能把握机会或去发现、创造新的契机。 马上配合 能在被要求时立即开始行动。 明显的行为/事件 1即使上级下达命令，仍不配合采取行动。 2在被多次要求后，才采取行动。 3能在被要求后，配合开始行动。 4能在被要求后，立即开始行动。 5能在被要求之前，即主动采取必要的行动。 主动性（Initiative）会自我驱策，在尚未被要求以前就已采取必要的行动，能把握机会或去发现、创造新的契机。 掌握机会 会认清及掌握眼前的机会立即展开行动。 明显的行为/事件 1未觉察到机会的来临，因此没有采取任何行动。 2已觉察机会的来临，但始终未采取行动。 3在确认眼前的机会之后，才开始行动