《旅行社经营管理》高职旅游-第7章.pptVIP

第7章  旅行社的人 力资源管理 第一节 旅行社人力资源管理概述 第二节 旅行社人力资源的获取和开发 第三节 旅行社人力资源的绩效和薪酬 【学习目标】 1.了解旅行社人力资源管理的含义和职能，理解人力资源管理要面临的难题。 2.理解并掌握旅行社人力资源获取和开发的途径与方法。 3.理解并掌握旅行社人力资源绩效评估和薪酬管理的方法。 【学习重点】 通过本章的学习，能够掌握人力资源获取和开发的办法，并能根据其特点进行绩效评估和薪酬制订。 第一节 旅行社人力资源管理概述 旅行社人力资源的开发与管理，简称人力资源管理。它是指旅行社为了实现既定目标，对人力资源进行有效开发、合理利用和科学管理的过程。 （一）旅行社人力资源管理的概念 （二）旅行社人力资源管理的意义 一、旅行社人力资源管理的含义 （一）旅行社人力资源管理的目标 （二）旅行社人力资源管理的职能 二、旅行社人力资源管理的职能 （一）面临的挑战 （二）重点和难点 三、旅行社人力资源管理的难题 旅行社的正常运营和发展，离不开各个岗位的人才。 第二节 旅行社人力资源的获取和开发 一、旅行社人力资源的获取 招募 甄选 录用 (1) (2) (3) 员工培训 管理人员的培养 职业管理 二、旅行社人力资源的开发 第三节 旅行社人力资源的绩效和薪酬 人力资源的绩效和薪酬管理，是人力资源管理的一个重要组成部分。 一、旅行社人力资源的绩效评估 (一)绩效评估概述 (二)绩效评估方案 (三)绩效评估方法 (四)绩效评估实施 (五)绩效评估的主观偏差 （一）工资管理 （二）员工奖励方案 二、旅行社人力资源的薪酬管理