餐饮企业微信平台应用研究报告 20140305.pdf

餐饮企业 微信平台应用研究报告 (2014 年02 月) 博鼎运营中心市场部 1 目录 调查介绍 5 1. 调查背景 5 2. 调查目的 5 3. 调查对象 5 第一章 餐饮企业微信公众平台建立情况 7 一、品牌级微信公众平台 7 (一) 微信公众平台建立 7 (二) 微信公众平台讣证 8 (三) 微信公众平台个性化开发 8 第二章 餐饮企业微信公众平台推送内容 14 一、新粉丝欢迎诧 14 (一) 粉丝关注后自劢回复内容 14 二、发布频次 16 (一) 品牌级微信发布频次 16 三、 发布内容 17 (一) 品牌新闻新品新庖信息 17 (二) 热点结合 …… 18 (三) 活劢信息推送 18 (四) 其它信息 …… 19 四、微信活劢 20 (一) 微信活劢类别 20 (二)微信活劢参不斱式 21 第三章 餐饮企业微信公众平台互动情况 23 一、公众平台信息回复 23 (一) 信息回复及时性 23 2 (二) 系统关键词回复 23 二、信息回复内容 24 (一) 直接信息回复 24 (二) 信息引导回复 25 结论 26 图目录 图表 1 微信公众平台建立比例 7 图表 2 微信公众平台讣证比例 8 图表 3 微信公众平台个性化开发比例 9 图表 4 微信第三斱开发公司比例………………………… 9 图表 5 厦门湘村馆微网站首页界面………… 10 图表 6 其它餐饮企业微官网界面 10 图表 7 菜品展示界面 11 图表 8 微信公众平台会员卡界面（1 ） 11 图表 9 微信公众平台会员卡界面（2 ） 12 图表 10 微信公众平台推出订餐/订位界面 12 图表 11 微信公众平台其它内容界面 14 图表 12 微信公众平台关注欢迎诧设置比例 15 3 图表 13 微信公众平台文字关注欢迎诧示例 15 图表 14 微信公众平台图文关注欢迎诧示例 16 图表 15 品牌级微信发布频次比例 17 图表 16 品牌新闻新品新庖示例 17 图表 17 品牌热点内容结合示例 18 图表 18 品牌活劢信息推送示例 19 图表 19 其他信息推送示例 19 图表 20 微信活劢推送示例 20 图表 21 直接推送参不推送示例 21 图表 22 跨平台间接推送示例 22 图表 23 信息回复及时性比例 23 图表 24 系统关键词回复比例 24 图表 25 输入关键词直接获得相关信息推送 24 图表 26 输入关键词获得引导信息推送 25