绩效考核与绩管理.pptVIP

* 绩效管理制度 绩效考评的实施过程涉及到谁来进行绩效考评、什么时候进行、以何种方式进行等等一系列问题。对于绩效考评的详细描述将会集中体现在绩效管理制度之中。绩效管理制度是对整个绩效管理体系实施程序和组织方式的集中描述。 * 讨论AAA集团绩效管理体系面临的新问题 本章案例讨论： AAA集团绩效管理体系面临的新问题 * CASE 现代绩效考评案例之一 基本框架是由股东、客户以及员工三者的统一体 股东作为企业的拥有者，理所当然地关心企业的经营和绩效。股东通过对员工的绩效评估，进而控制企业的人力资源，为企业实施战略和达到目标作准备。由于股东在企业中的特殊地位，在整个员工评分结果中所占的比例为X。 .QQ二厂的股东是：厂部、质量控制工作组、成本控制工作组、人力资源工作组、安全文明生产工作组和TPM（全员设备管理）工作组。 .随着QQ工业的日趋成熟和全球化的进一步发展，QQ二厂将面临日益激烈的市场竞争，客户在企业中的地位不言而喻。因此，客户在员工评分结果中所占的比例为Y。QQ二厂客户的定义是：在上海DQQ有限公司QQ二厂中，任何存在工作关系的两个部门之间，距离“市场”较近（其产品处于更靠近市场的地位）的部门，是另一部门的“客户”。 .企业的竞争越来越体现为人才的竞争，让员工参与评分过程，使员工有归宿感和重要感。因此，评分基本框架的第三个组成部分是员工，在评分结果中占的比例为Z。 注：X＋Y＋Z＝100％ * CASE 现代绩效考评案例之一 评分原则 前方对后方打分。根据QQ厂实施精益生产的要求，贯彻下道工序即是客户的观点。具体地，在QQ二厂中，客户有两种情况: 一是生产线上后道工序对前道工序的关系；二是生产线对后方的科室股的关系。 部门评分转化为员工个人评分。首先，在集体评分基础上再进行员工个人评分，比直接对员工个人评分更具有合理性和可操作性，QQ工业生产中大多数工作是由一个个集体完成的，在集体评分的基础上，再在集体内部对员工个人进行评分，可以大大增强集体的凝聚力，同时充分利用群体效应，对影响集体绩效的个人加以压力；其次，在部门评分转化为员工个人评分时，员工个人评分实行优、良和一般的比例控制，这是根据统计学规律得出的。 * CASE 现代绩效考评案例 评分实施 1. 评分量表说明 ? QQ二厂员工评分表 (一线员工、管理人员 ) QQ二厂员工评分表（一线员工、管理人员〕由两部分组成：一是员工评分记录表，记录一个部门所有员工的评分；二是员工评分标准表，是员工绩效评分的标准。 ? QQ二厂部门评分表 标准分为100分。 ? QQ二厂员工满意度调查表 ? QQ二厂客户满意度调查表 … QQ二厂员工绩效评分反馈表 * CASE 现代绩效考评案例 * CASE 现代绩效考评案例 * CASE 现代绩效考评案例 * 现代绩效考评案例 CASE * 现代绩效考评案例 CASE * 现代绩效考评案例 CASE * 现代绩效考评案例 CASE * 现代绩效考评案例 CASE * 现代绩效考评案例 CASE * 现代绩效考评案例 CASE * 现代绩效考评案例 CASE 3. 评分实施流程框图 股长、班组长将评分结果反馈给员工 人力资源工作组记录股长、班组长反馈得分，记入其评分中 员工对评分结果反馈情况及对股长、班组长评分 各二级部门经理对下属股长和班组长评分 各股、生产线按上述比例对员工评分 评分汇总输入奖金分配程序，得出员工季度奖金 分发奖金 部门评分统计分析得出各部门中优,良,一般的人数比例 部门评分结果汇总送厂部 厂长及其代表布置评分工作 前方部门对后方部门评分 准备下一次评分 分发评分表格 人员评分前培训 * CSF（成功关键因素）设置的标准 每一个目标必须用至少一个结果CSF和一个努力CSF计测 为每一个CSF开发的KPI数量必须限制，比如不得超过三个。这样做是为了限制信息量，减少开发时间和费用 CSF不仅要包含财务信息，还应该包含非财务信息，确保二者平衡 CSF是定性概念，用语句描述如何计测目标。比如不能说“满足的客户数量”，而只能说“客户满意程度” CSF应该清晰明确，只能有一种解释 CSF只涉及需要计测的内容，而不是叙述价值去向。比如不能说“高质量员工”，只能说“员工质量” * F) 平衡计分卡的应用BSC 该方法由Robert、Kaplan和David Norton博士提出，既保留了传统的业绩考核方法与指标，又加入了衡量未来业绩考核的因素，可在公司整体层面、部门与个体层面应用