特需门诊.ppt

NCT 14487 泪道 冲洗 3982 鼓膜 穿刺 959 眼压 138 泪小点扩张 668 上颌窦穿刺 52 电解 倒睫 310 泪液 分泌 1859 外耳道冲洗 632 泪小管填塞数 350 球旁 注射 129 吹张 1100 拆线 换药 652 SC 735 换药 1694 角膜 刮片 154 BP 4806 结膜 结石 18 2014年总治疗量为38710 各项治疗量对比 2015年总治疗量为34188 NCT 15306 泪道 冲洗 3277 鼓膜 穿刺 743 眼压 159 泪小点扩张 485 上颌窦穿刺 33 电解 倒睫 205 泪液 分泌 1449 外耳道冲洗 663 泪小管填塞数 214 球旁 注射 129 吹张 661 拆线 换药 3739 SC 0 换药 2078 角膜 刮片 230 BP 4280 结膜 结石 18 截止为2015年11月底治疗量 截止为2014年12月底治疗量 全年无投诉、无差错 优质护理服务品牌推进工作 ——提高满意度 在5月份满意度调查分数下滑至83.96 ，部门护士了解情况后积极分析原因，不气馁，坚持微笑服务优质护理的理念，进一步改善服务态度。因此至11月份，今年的满意度调查平均得到了97分。 护理部质控 安全管理 加强护理队伍优秀组织文化建设 ——提高护理队伍的凝聚力 遵循护理部倡导的“关爱病人、关爱团队、关爱自己”的核心价值观。今年利用业余时间已组织部门集体活动2次同时参加市总工会组织的申工社有奖调查活动获奖8人次，以此来提高部门的凝聚力和向心力。 其他重要工作 今年出色完成了卫计委医院巡查和复审的检查；护理部的优质护理质控检查、院感质控检查、门办的质控检查，共5次。 在宣传科和信息科的配合下做好部门的健康教育宣传工作：如多媒体健康教育宣传以及健康教育处方。 护士长、N3护士完成护理论文2篇并发表。 ?特需门诊将继续以质量为中心，以优质护理为核心，患者、教授的满意是我们永恒的追求，争做NO.1是我们永恒的目标。 继续做好优质护理 加强诊间预约推广 加强礼貌用语使用 计划做一项QCC项目 * 标注 字体使用 行距 背景图片出处 声明 英文 Calibri 中文 微软雅黑 正文 1.3 互联网是一个开放共享的平台 OfficePLUS 部分设计灵感与元素来源于网络 如有建议请联系officeplus@ OfficePLUS 点击Logo获取更多优质模板（放映模式） 述职汇报 2015年特需门诊 2015年12月11日 工作计划 优质护理 服务品牌 推进工作 优质护理服务品牌推进工作 ——继续深入优质护理的内涵建设 现场预约 缩短预约周期 初诊病人预约周期为一个月 复诊病人预约周期为3~6个月 优质护理服务品牌推进工作 ——新增现场预约 实名制登记 现场初次挂号病人需要提供有效身份证件挂号。 2015年预约人数 门诊预约量 451990 特需门诊 165565 占全院全年预约量得36.6% 截止为2015年11月底预约量 特需门诊量 高级门诊 84602 特约门诊 28035 预约精品 770 神经眼科 1260 疑难病专家会诊门诊 37 高级门诊 82854 特约门诊 26001 预约精品 409 神经眼科 2666 疑难病专家会诊门诊 395 截止为2014年12月底门诊量 截止为2015年11月底门诊量 2014年特需门诊量为114704 2015年特需门诊量为112325 标注 字体使用 行距 背景图片出处 声明 英文 Calibri 中文 微软雅黑 正文 1.3 互联网是一个开放共享的平台 OfficePLUS 部分设计灵感与元素来源于网络 如有建议请联系officeplus@ OfficePLUS 点击Logo获取更多优质模板（放映模式） *