中小企业互联网应用状况研究样板.docxVIP

2012年中国中小企业互联网应用状况的研究中国互联网络信息中心（2013年1月）摘要1.本次调查报告显示，受访企业中91.3%在过去一年使用计算机办公，78.5%在过去一年使用互联网办公。我国中小企业计算机使用普及率基本稳定在较高水平，但互联网普及率相比部分国外发达水平还存在一定上升空间。2.从企业互联网的接入方式来看，固定宽带是企业接入互联网的最主要方式，在受访中小企业整体中的普及率达到 71.0%，但与部分发达国家相比仍然存在很大差距。3.根据本次调查，受访中小企业中拥有独立网站或网店的比例为 49.9%。4.在受访中小企业中，普及率最高的互联网应用分别为发送和接收电子邮件、网上银行、了解商品或服务信息，分别为 84.7%、71.1%和 68.1%。5.根据本次调查，58.3%的受访企业都设有专门的互联网相关从业岗位，包括网络环境的建设和维护人员，技术研发人员，电子商务相关人员等；在过去一年中，有 14.1%的企业互联网相关从业人员规模有所增加。6.25.3%的受访中小企业在过去一年曾开展过在线销售活动，26.5%曾有过在线采购活动。与 OECD 公布的部分发达国家电子商务普及率相比，我国中小企业在线销售的普及率处于部分发达国家平均水平以上，但是在线采购则相反。7.互联网是中小企业广告和营销投入的重要渠道，有 23.0%的受访中小企业过去一年中曾在互联网进行过广告或营销推广方面的投入。8.本次调查中，受访企业最普遍使用的网络营销方式是有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销推广，普及率达到53.2%；排在第二、第三位的分别是即时聊天工具推广和电子商务平台，渗透率为 51.6%和 50.0%。目录第1章调查介绍11.1一、报告术语界定11.1.1◇企业/中小企业11.1.2◇企业建站21.1.3◇网络营销31.1.4◇有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销（SEM）31.1.5◇电子商务网站推广31.1.6◇联署营销31.2二、调查方法31.2.1◇调查对象31.2.2◇抽样方法31.2.3◇调查实施方法3第2章中小企业互联网基础条件发展状况42.1一、计算机普及状况42.2二、互联网普及状况42.2.1（一）使用互联网办公的企业比例42.2.2（二）企业互联网接入方式72.3三、企业建站状况10第3章中小企业互联网应用发展状况113.1一、主要企业互联网应用普及状况113.1.1（一）沟通类企业互联网应用发展情况113.1.1.1 1、发送和接收电子邮件123.1.2（二）信息类企业互联网应用发展情况123.1.2.1了解商品或服务信息123.1.2.2从政府机构获取信息133.1.2.3发布信息或即时消息143.1.3（三）商务服务类企业互联网应用发展情况143.1.3.1网络客户服务143.1.3.2网上银行153.1.4（四）内部支撑类企业互联网应用发展情况153.1.4.1与政府机构互动163.1.4.2网络招聘163.1.4.3在线员工培训173.2二、互联网相关就业岗位情况17第4章中小企业电子商务及网络营销发展状况194.1一、电子商务普及状况194.2二、在互联网中的广告和营销推广的使用情况214.2.1（一）各媒体中的广告和营销的投入情况对比214.2.2（二）各种互联网营销推广方式的普及状况22调查介绍一、报告术语界定◇企业/中小企业本报告中的企业均指中小企业，依据工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部于2011 年联合发布的《中小企业划型标准规定》界定，不含个体工商户。《中小企业划型标准规定》中，中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。具体标准如下：农、林、牧、渔业。营业收入20000 万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500 万元及以上的为中型企业，营业收入50 万元及以上的为小型企业，营业收入50 万元以下的为微型企业。工业。从业人员1000 人以下或营业收入40000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300 人及以上，且营业收入2000 万元及以上的为中型企业；从业人员20 人及以上，且营业收入300 万元及以上的为小型企业；从业人员20 人以下或营业收入300 万元以下的为微型企业。建筑业。营业收入80000 万元以下或资产总额80000 万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入6000 万元及以上，且资产总额5000 万元及以上的为中型企业；营业收入300 万元及以上，且资产总额300 万元及以上的为小型企业；营业收入300 万元以下或资产总额300 万元以下的为微型企业。批发业。从业人员200 人以下或营业收入40000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员20 人及以上，且营业收入5000 万元及以上的为中型企业；从业人员5 人及以上，且营业收入