中小企业管理实务 第四讲.ppt

* * * * * * * * 案例：多元化战略，洗发水 * 接下来看两个案例 * * * * * * * 营造宽松和谐的企业文化环境 《水知道答案》：同样的三杯水，你说爱它、恨它，或者不理它，水分子聚合的情况完全不一样。 温州焦点烟具董事长潘武的试验：他让公司的研发中心、销售中心、成本中心各栽培一盆起点一样的豆芽，在10天时间里，第一盆豆芽每天都收获“我爱你”、“你真可爱”等甜蜜的话，第二盆天天被指责、被骂，第三盆则无人理睬。10天后，第一盆豆芽长势喜人，第二盆豆芽黄不拉叽的，第三盆豆芽枯萎了。 从中的启示：企业要建立互相爱护、互相鼓励的良好环境。 8、战略反馈 反馈回路 – 战略规划是持续的过程 管理者们必须监控战略执行: 掌握战略目标是否实现：关注主要目标 评估创建和保持竞争优势的努力 在下一轮战略制定和实施的过程中反复进行监控和评估 规划的、意图的、突发的和实现了的战略 Source: Adapted from H. Mintzberg and A. McGugh, Administrative Science Quarterly, Vol. 30. No. 2, June 1985. 意图的战略和突发的战略 意图的战略和规划的战略 战略是组织的行动计划 通常情况下战略是正式规划过程的产物 规划制定后发生未能预见到变化和事件可能导致战略无法实现 突发的战略 对事先未能预见的环境的反应 撞大运的发现和事件可能为企业带来新的、未规划的机会 必须评估突发战略是否适合企业的需要和能力 实现了的战略 意图战略或突发战略付诸实施后取得的成果 9-1 战略管理理念之一：目标导向 战略只是企业实现自身目标的一种手段。 爱尔兰瑞安航空廉价战略的启示 金融危机影响下，不少航空公司出现乘客减少情况，瑞安航空却是例外。该公司2009年乘客人数由上年度的5700万增至6800万。截至2009年3月的2008财年，瑞安公司税前盈利1.49亿美元。 当其他航空公司努力为顾客提供尽可能多的服务时，瑞安航空却对顾客连续说“不”。 撤除办理登机手续柜台、向肥胖乘客收取超重费、计划卖站票（2010年），甚至向乘客收取飞机卫生间使用费… … 瑞安航空CEO奥利里认为，作为廉价航空，只要满足票价便宜、航班准时、行李不丢以及尽量不取消航班这4条基本要求，就算其他条件苛刻些，顾客还是可以接受。 奥利里：“如果你想要更多的服务，请走开；如果航班被迫取消时你想要免费的宾馆，请走开，这些我们都没有”。 平均计算，瑞安航空每张机票价格是40欧元。奥利里表示，2009年秋季推出100万张单价5欧元的超低价机票。 讨论：2009年中国企业500强 500强，还是500大？ 李荣融也说是500大。那为何平均盈利水平超过美国企业？ 国企，或者垄断行业。那为何要国企垄断或者控制？ 在中国目前的特殊国情下，做大就是做强——或者说做大的战略就是为了做强的目标，特别是带有国字号色彩的时候更是如此。 做大自己，让别人嫉妒吧！尽管我们有时也会感到内心空虚：有意思吗？走出国门又该怎么办？ 9-2战略管理理念之二： 治理基础 战略选择的公司治理基础 ！ 谁应该决策？ 谁在决策？ 讨论：东方航空与新加坡航空并购方案为何没通过？ 决策信息的内部透明：必威体育官网网址需要还是信息不对称？ 9-3战略管理理念之三：动态匹配 战略是企业对环境变化的一种响应，需要在评判外部环境与自身资源或能力的基础上，在环境与资源之间进行合理的动态匹配。 企业与环境的匹配：区位战略，产业战略 资源与目标的匹配：资源基础与资源依赖 梦想与现实的匹配：适用就行 9-4战略管理理念之四：比较满意 战略环境的不确定性使得战略决策者很难获得完全信息并做出理性决策。因此，决策者只能根据有限的信息做出当时情况下关键利益相关者比较满意的战略选择。 9-5战略管理理念之五：注重权变 战略环境的不确定性也使得战略决策者所做出得选择在当时很难进行科学的评判。换句话说，任何一种决策都可能是对的，就看它适应的是什么时候、什么样的环境。因此，决策者的战略选择除了要考虑关键利益相关者的利益诉求，还要考虑权变的原则，随机应变。 人的价值是由环境决定的 有个大学生，毕业后到一家知名品牌公司打工，几年后成了公司的骨干，业务越做越大，老板给的薪水也越来越多了。这时，他觉得公司已经离不开他了，一次次提出加薪。刚开始，老板都同意了，但最后一次，老板拒绝了他的要求。 他辞职了，带着骄人的业绩投奔另一家公司。这家公司接纳了他，但开出的年薪只有10万。他对这家公司的老板说：“你们应该知道我的价值，我以前的年薪是30万。” 老板让人给他端来一杯咖啡，说：“这杯咖啡，在高档酒吧是80元一杯，在火车上是15元一杯，在我们这儿却是免费的。你的价值也如此，在我们这儿，你只能拿这个薪水。”