中层管理技能提升{王正}.ppt

为学有三要，所谓不读《春秋》，不能涉世； 不精老庄，不能忘世；不参禅，不能出世。此三 者，经世、出世之学备矣，缺一则偏，缺二则隘。 三者无一而称人者，则貌似人而己。 ——明·憨山德清 以佛修心，以道养生，以儒治世。 ——宋孝宗《三教论》 团队结构之团队角色 如何理解什么是团队？ 领导是个什么样子才是“对”的？ 如何写好《东游记》？ 全才难得…… 子曰：从我于陈蔡者，皆不及门也。德行：颜渊、闵子骞、冉伯、牛仲弓。言语：宰我、子贡。政事：冉有、季路。文学：子游、子夏。 团队建设的目标 四种发展阶段中的能力与意愿 D1 阶段的需求 肯定其工作的热情和可转移的技能 明确的目标 给予“做好执行工作”的标准 个人的表现和效绩是怎样收集和反馈的（评估） 在这儿工作的不成文的规定 任务和组织的相关情况 D2 阶段的需求 目标明确 远景清楚 经常得到工作反馈 进步时得到赞扬 确信允许出现错误 有人解释为什么 有讨论员工顾虑的机会 有机会参与解决问题和制定决策 鼓励 D3 阶段的需求 需要平易近人的良师或教练 有机会表达顾虑和交流感受 希望客观的评价其能力以建立其自信心 表扬和肯定高水准的工作能力和工作绩效 清除实现目标的障碍 D4 阶段的需求 变化与挑战 需要良师或同事型的领导，而不是一位老板式的领导者 受到尊重，其贡献得到认可和感谢 自主权 信赖和授权 四种发展阶段 D1－热情高涨的初学者（想做） D2－憧憬幻灭的学习者（难做） D3－有能力但谨慎的执行者（会做） D4－独立自主的完成者（悦做） 员工期望的“权”力 心理类型学如何对人进行分类? 外向(Extraversion)： 善于交际 喜欢外出 表情丰富，外露 喜欢交互作用，合群 ，互动 喜行动、多样性（不能长期坚持）不怕打扰，喜自由沟通 讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响 内向(Introversion)： 自闭 喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解） 谨慎、不露表情 社会行为的反射性（会失去机会） 独立、负责、细致、周到、不蛮干 不怕长时间做事、勤奋；怕打扰先想然后讲 感觉(Sensing)： 通过五官感受世界、注重真实的存在、实际，直率的 用已经有的技能解决问题 喜具体明确 重细节（少全面性） 脚踏实地 做事有可能的结果、能忍耐、小心 可做重复工作（不喜新）不喜展望 直觉(iNtuition)： 通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统，随意（便）的 喜学新技能 不重准确、喜抽象和理论 ，概念的 重可能性，讨厌细节 好高骛远，喜欢新问题 凭爱好做事，对事情的态度易变 提新见解、匆促结论 思考(Thinking)： 分析，用逻辑客观方式决策 坚信自己的观点正确，不考虑他人意见 清晰、正义、不喜欢调和主义 批判和鉴别力 规则 工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事 情感(Feeling)： 主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响 和谐、宽容、喜欢调解 不按照逻辑思考 考虑环境 喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美 判断(Judging)： 封闭定向 结构化和组织化 时间导向 决断，事情都有正误之分 喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务 不善适应 知觉(Perceiving)： 开放定向 弹性化和自发化 探索和开放结局 好奇，喜欢收集新信息而不是做结论 喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成 优柔寡断、易分散注意 不同类型之间的沟通 E ? I 留出私人的、反省的时间 I ? E 一方面自己要解释时间的需求，同时容许他人为澄清问题的“多话” S ? N 首先给出概貌，然后详述细节 N ? S 先说基本成型的具体观点，注意涉及相关的细节 T ? F 考虑对人的影响，由一致的意见、观点开始 F ? T 考虑原因和结果，简洁 J ? P 容许其计划、工作方式中的灵活性和不愿被控制 的需要 P ? J 容许计划和结构，以及他人控制和决定的需要 1、“扬长避短”之说（用人之长） 2、水至清则无鱼，人至察则无从（容人之短） 3、识人不可不察情感（用人难，难在识人。） 4、普通人、人精、人才、人杰（平实做起，不求捷径） 5、良禽择木而栖--用人的“四种常见病” 6、将帅有位—从量才录用到量“才性”录用 7、“不说破”与“狠点心” 8、态度决定一切（拼