中层管理者角色与职责.ppt

避免中层经理的八大误区 急于行动，疏于计划 目标模糊，计划不周 只顾做事，不重绩效 忽视过程，控制不力 缺乏训练，自然淘汰 效能低下，急事急办 不善协作，沟通障碍 归罪于外，推卸责任 如何应对管理的两难现象 　　管理者的两难现象——对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？ 　　管理过于严格，员工有可能产生抵触心理，并出现消极怠工的现象，人际关系也会随之紧张。但一味地温情管理，员工又可能对经理不够尊重，布置工作任务时可能还会出现讨价还价的现象。 　　应对办法 　　◆有情的领导 　　◆无情的管理 　　◆绝情的制度 必备的八大核心技能 目标管理能力 有效沟通能力 绩效评估能力 解决问题能力 有效激励能力 教练能力 授权能力 时间管理能力 最高境界 老板满意 员工乐意 自己顺意 共赢！ 非常感谢! * * * * * * * * * * * * * * * * 中层管理者的角色与职责 陈健 知识清单 管理者角色转换 作用与核心价值 管理者角色定位 管理者工作职责 角色转换 执行者——决策者 被领导者——领导者 被支配者——支配者 关注局部者——关注全局者 承担小责任——承担大责任 相对独立工作——发挥团队作用 被激励者——激励者 出现的问题 过去的角色习惯难以改变 依然围绕个人思考问题 依然以个人为中心的行为模式 关注个人业绩重于关心团队业绩 缺乏承担责任的胸怀与勇气，推诿责任 把自己混为员工、或高高在上脱离群众 忙于救火而不是解决问题 管理者角色转换 作用与核心价值 管理者角色定位 管理者工作职责 作 用 中层经理的作用：执行 　　　优秀企业成功的秘诀： 　　根据调查，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行，还有30%靠其它因素。 　　优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终走向死亡。　　　 那么，为什么会有这样的一些偏差？ 执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。 中层经理执行力缺失的原因： 　　一方面，是企业发展的成熟度还不高，缺少有效的提升企业执行力的管理模式。 　　另一方面，企业80%~90%的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，属于“半路出家”搞管理，缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的了解，也不具备相应的管理能力，不能及时转换角色，仍然把自己定位在骨干员工、技术人才上，没有发挥其应有的管理职能。 “学而优则仕，绩/技而优则官（管）” 中层经理的执行力 中层经理的领导力 中层经理的创新力 核心价值 沟通 协作 支持 配合 启下 承上 1、承担部门职责 2、达成组织目标 3、执行上司批示 1、做好组织管理 2、带领团队达成任务 3、使资源有效发挥价值 1、协调 2、支持 3、沟通 管理者角色转换 作用与核心价值 管理者角色定位 管理者工作职责 角色定位 对上级： ——服从者 ——执行者 ——受训者 ——协助者 上级对部属期待什么？ 希望朝着目标行动（70.9%） 希望发现问题和提出建议（58.3%） 希望具有挑战精神（55.3%） 希望能够明确地表明自己的方向和战略（50.4%） 希望能以宽阔的视野考虑问题（42.5%） 让上级满意的六个要点： 做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务； 取得成绩时，不要令人认为功高震主； 了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳； 不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执； 当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物； 能谋善谏，善于将建议或方案整理成文，交上级去决策。 对上级领导的正确观念 让领导省事，办实事，做大事，不出事 支持他们 积极正面的看待,处理问题 养成良好的工作习惯 愿意并渴望学习 及时解决人事问题 与同事们合作 不断的创新与改进 不情绪化 对部属： ——公司代言人 ——指挥者 ——监督者 ——培育者 ——激励者 部属对上级期待什么？ 希望给自己发挥能力的机会（41.1%） 希望承认自己的工作成果（38.5%） 希望对自己完成目标所付出的努力给予评价（33.9%） 希望给予自己一定的职责范围并相信自己（29.5%） 希望提供公司内部信息（42.5%） 部属对上级有哪些不满？ 自己做