中层角色认知和管理思维.ppt

中层角色意识与管理思维训练; ; 第一部分：定位好你的角色;情境案例：经理是谁？;我们的管理困惑;定 位;;大多数中层职位变了,思维还是员工层次;当司机还是当乘客？ 司机心态：一、要看方向 二、要顾乘客 乘客心态：自己非常优秀，团队没成长 自己非常优秀，团队业绩一般 员工都说你是老好人，领导说你 “心太软” 松下中尾案例;从前有人买了一只鸡、一只小狗、一头驴。公鸡被养在鸡窝，每天早上负责打鸣，因为公鸡尽职尽责，总是按时完成工作，主人从未赶过晚集。驴子被关在圈中，虽每天吃喝不愁，但每天拉磨，很是辛苦。而小狗最会讨主任欢心，每天主人回来，他总是飞快上千又是叫唤又是用舌头舔主人的脸。驴子看了很是不平，小狗什么都不干还挺美，自己和公鸡每天起早贪黑，尤其是自己还总是挨打，于是就找公鸡商量如何与主人联络感情大计。公鸡一听劝导：“主人养我们是因为我们担负不同责任，我负责打鸣，你负责拉磨，小狗负责逗主人开心，你还是不要异想天开，老实干好活吧。但驴子没有听公鸡的话，有一天主人回家，它大叫一声迎上去，蹄子搭在主人肩上还伸出舌头舔。主人又惊又怒，使劲推开它，狠狠的用鞭子抽了一顿;中层要懂事 ——中层是谁？你是干啥的？ ——中层存在的目的是什么？ ——中层做的事就是老板要的事;1.职业经理演好三大角色;1.1：作为下属的中层经理;中层经理是经营者的替身（存在目的是？）;1.2：作为同事的职业经理;同事是我们的内部客户：服务生;1.3：作为上司的职业经理;管理者发信号、做带动;管理者做管理; 第二部分：结果导向思维;如果我们的员工都这样……我们的企业又会如何?;; 中层首先就是要培育结果思维 韩信案例VS小张相亲;结果思维测试案例：防止坠毁;结果改变命运; 什么是结果？;情境案例－买火车票的故事;小张怎么做的？;老板会重用谁？;案例：种树的故事;A?挖坑 B?放树 C?培土 A、B、C ?植树; ;结果是客户需要的有价值的产出; 如何做结果？;请问你是几段？你的结果值多少钱？;结???来自行动;一个差的结果也比没有结果强。阶段结果法。;总结：怎样做结果？; 第三部分：责任思维;责任是一种选择能力;情境案例：马上就快到时间了、晚上8点你们还有课程，你正带领着一群学员坐一辆大客车赶往目的地，倒霉，当你驶上高架桥时，堵车了，老天爷又不识趣的下起了大雨，你心急如焚，经过侦察情况，你得知前方50米处有一个小岔路可以下高架桥，但你前面至少堵了2、30辆车，你怎么办？ 你选择 A:等待并给交警打电话 B:骂、抱怨，并向车上学员解释请求原谅 C:看看别人是不是有更好办法 D：和司机交涉，并威胁他不能按时到罚款 E：自己下去努力找出路;情境案例:公司小李的故事;情境案例：你是某车间的管理人员，工作很忙，可偏偏你们集团生产部的人还很不识相，动不动就打乱你们的工作节奏要那些你认为无关紧要的资料，不马上给还不行，这帮人动不动就利用手中的考核权利考核你，简直烦死了。这不，这群没有执行力的家伙又要上个月的生产数据，明明上个月都已经给他了，自己就是不保存，随用随调，拿我们当保姆了啊。光是因为这些部门的事情就耽误了我们很多宝贵的生产时间，想想真是烦啊，别人不执行耽误了我们的执行了这责任算谁的啊 选择：遇到这种情况你怎么办？ A:继续抱怨 B:告状，找领导要求把他们这种情况考虑在考核中 C:忍了，不和小人一般见识 D:看看有没有积极的办法解决这个问题 E:和对方沟通，共同想办法解决;假设;;情境训练14：你们是一家公司的中高层经理，正在召开经营研讨会，上个月销售下滑30%多，总经理很不满意，以下是对话： Z（总经理）：X你们上个月是怎么搞的？销售下滑这么多，你们还想不想干了？ X(销售经理）:Z我们都快冤死了，你问问我们的业务人员上个月我们多么辛苦啊，为在外打市场，我一个月没进家门，老婆都有意见了，可你看看人家竞争个对手的产品那叫一个新，人家新产品一个月出好几个品种，我们好几个月都出不了一个，怎么和人家拼啊，再这样啊，还真没法干，我还是辞职算了 Z：Y你们怎么搞的？当初这么信任你把你挖来，怎么会这样？ Y：冤死了，总经理啊，你也不看看人家一个月投入多少研发经费，一个月给我们多少钱？就这点钱要不是我和弟兄们每日每夜的搞，能出现在这点成绩吗？财务部C经理，原来我们的预算你怎么给我们砍了将近一半啊，你把钱都弄哪去了