中资和外资.ppt

中资银行vs外资银行 1 外在明显区别 网点问题，产品问题 中资银行有许多机构网点和巨大的市场占有率。但同时存在着很多的问题，比如分布不合理、定位重复，网上银行、ATM、电子银行不完善，有安全隐患，不能实现统一服务体验。 外资银行在中国网点太少，四家外资法人银行目前在内地仅有网点100多家，外资银行的网点集中在上海、北京、广州等大城市，出于成本、政策限制等考虑，不可能大面积铺设网点。外资银行的服务网络一般是全球性的，海外网络发达，其国际汇款相当快捷。 中资银行产品简单，原创产品少，与用户结合的产品形式容易实现多样化。 外资银行有着高端客户的贴身服务,它的个性化和理财产品研发和上市速度快,也有多样化产品组合。也正是重点服务对象为高端客户，相应来说服务费用也较高，这样并不是很适用于中国大部分的消费者。 代理业务，服务环境 中资银行有代发工资、交纳水电费、电话费，煤气费等代理业务，还是比较方便。这些都与老百姓生活息息相关，使中资银行的竞争更有优势。而外资银行业务范围太窄，目前能提供的产品还仅限于人民币存取款、汇款，和房贷等部分业务，像信用卡、基金代销、保险代理等业务还不能办理。 虽然中资银行的硬件明显改善，但软件水平却还有一些差距。一般我们去中资银行办理存款业务时要等很久才轮到自己的位置，服务质量应该说相当的慢。 与之相比，店堂装饰得温馨、舒适、休闲，其贵宾理财室更像咖啡厅，外资银行的服务一直讲究“一对一”的贴身服务，像渣打银行等外资银行的客服电话全是人工接听，凸显人性化的服务特点。 2各自的竞争优势 中资 本土经营的独特优势 国家信誉优势 外资 经营理念 体制及经营机制方面 产品创新和品牌建设 雄厚的资金实力和较高的盈利水平 服务手段及服务方式 2.1中资银行拥有本土经营的独特优势 长期以来中资银行尤其是四大国有商业银行建立了遍布城乡的密集网点体系开展零售业务要求机构网点的支持而外资银行在这方面无法和本地银行相比因此在大部分地区零售业务仍将掌握在本地银行手中中资银行客户资源广泛大都建立了相对稳定的庞大客户群体和银企合作关系外资银行不太可能在短期内赶上人民币的同城清算、跨系统清算网络也已基本完善汇路畅通拥有遍布全国的经营网点和完善的业务体系外资银行难以企及　　 2.2中资银行拥有国家信誉优势 中资银行特别是国有商业银行竞争优势是有国家信誉作后盾在我国目前的国情下在老百姓心中信誉度高抗风险能力较强此外中资银行相对熟悉中国国情了解中国各个层次不同消费群体的消费特征和心理这也是外资银行的欠缺之处外资银行对本土经济、人文环境等缺乏足够了解在业务发展的初期必将成为制约其发展的“短板” 2.3外资银行产品优势，创新与优势品牌建设 外资银行较之中资银行具有明显的产品优势在信用卡、网上银行、金融产品创新及中间业务等方面外资银行具有强大的实力这种优势可以获得高盈利业务的相当份额对中资银行造成很大威胁外资银行在科学分析客户和市场细分基础上推出具有吸引力的多样化产品抢占市场先机以汇丰集团的汇丰银行和恒生银行为例两家银行提供的有特色的服务品种就达上百种包括外币存储户头、信用卡、置业计划、社区发展计划、贷款、证券投资与交易、债券业务、外汇交易与外汇资金安排、旅行支票、保险等服务产品 外资银行优势之一是其金融产品的创新与灵活性优势外资银行根据市场调整产品的速度和敏感度高可以根据利率和汇率等市场信息灵活调整经营策略而中资银行特别是国有银行受经营体制制约客观上缺乏自主权受政府政策影响较大经营决策时间长造成经营管理僵化对客户需求反映迟钝 2.4外资银行具备雄厚的资金，较高盈利水平 进入中国的外资银行多来自发达国家一般具备雄厚的资金实力尤其是随着经济全球化的发展一些国际大银行强强联合掀起银行并购浪潮出现了一批“航空母舰”式的银行集团通常外资银行的不良资产比例远远低于中资银行资本收益率却远高于中资银行 近年来全球排名前20名商业银行平均资本充足率达12％资产总额平均增长超过9％利润平均增长超过20％其股票的每股收益增长15％而工农中建四家国有商业银行上述指标明显不如外资银行混业经营是当代各国商业银行的发展潮流它不仅能有效地增强商业银行对客户的服务能力同时可大大提高银行的资本回报率在中国开业经营的外资银行中大部分具有混业经营的经验和专门技术而中资银行因为种种原因混业经营受到制约加之创新能力及服务水平技不如人盈利水平与外资银行有较大差距 2.5服务手段及服务方式方面具有明显的优势 外资银行不仅拥有先进的管理信息系统能以计算机网络为基础建立共享的客户档案库对客户进行个性化服务而且拥有遍及世界的机构网络体系能实现国内外联合资金的自由划拨可凭借快捷的资讯渠道为客户提供全球24小时金融市场服务这种技术优势及服务手段的优势对中资银行构成强有力的挑