《管理信息系统的理论与应用》提纲.pdf

第一部分 管理信息系统基础 信息社会最重要特征：信息成为企业竞争资源和社会产品，在经济活动中 起着越来越重要作用。 信息社会主要特征：信息的产业化和企业的信息化，我们更关心后者。企业信 息化就是对企业中的信息进行系统化、集成化、自动化的过程。既有信息技术上的问题， 又有企业管理的问题。MIS 学科的核心是信息技术和 管理学的完美结合。 信息社会企业管理特征： 工业 信息 管理目标 量产，成本 信息，知识获取利益 管理对象 人，财，物 信息资源 管理思想 标准，制度，服从 创新，改革，权力下放 组织特征 金字塔 扁平化 驱动方式 生产者 市场需求 上下关系 单向，命令 双向，互动 ADP——〉IDP——〉MIS——〉DSS/EIS/OA——〉SIS/BPR/ERP——〉e-Business 戴维斯 （Davis ）在明尼苏达大学最先开设管理信息系统课程。 西蒙 （Simon ）认为组织是一个产生信息，转换信息最终通过自己思考实现 问 题解决的系统。 MIS 由硬件，软件，人共同组成，是一个集成化系统。信息系统是应用于组织 而非个人的，应反映组织结构，战略目标，组织行为和文化。 戈伯莱斯 （Galbraith ）——组织的状况适应理论，不存在一种普遍最佳组织结构 方案。 诺兰 （Nolan ）提出组织的信息系统发展阶段理论，组织中MIS 发展的一般规律。 明兹伯格 （Mintzberg ）提出管理者角色理论，把其活动分为 10 种角色，从行为 科学对信息系统的设计提供了分类依据。 莱维特 （leavitt ）提出组织变化模型，说明信息系统对组织产生的影响。 系统是为了实现某种 目的，由一些元素，按照一定的法则或结构组织起来的一个 集合体。 系统有整体性、目的性、集合性、相关性、阶层性和适应性。 区分系统内外部的是系统的边界。系统与环境的作用点和子系统之间的联接点成为 接口。当子系统比较多时，应该分群公用接口。接口可以用来 过滤，编码，纠错， 缓冲。 输入：将进入，被处理。原料，HR 。 输出：转化的结果。产品。 处理：输入转为输出的过程。生产过程。 反馈：性能数据。业绩数据送给经理。 控制：监控性能，反馈评价。 信息系统的输入是数据，输出是信息。 和环境 密切联系的系统称为开放系统，而传统的计算机系统则是封闭系统。管理 信息系统是一个开放系统（人）和封闭系统（计算机）的组合，是人-机系统。 系统连接的方式有 串联和 并联。系统的分解应该注意边界和接口。系统分解的两 个原则是控制性 （内部可控）和功能性 （功能聚集）。将各个子系统分群，各群公用借 口，是一种借口化简的好方法。 子系统的耦合方式有紧密和松散之分。耦合方法具体有缓冲，弹性资源，标 准化接口。 系统紊乱度用熵来表示，从外界得到 负熵才能使系统稳定运行。 MIS 由人员（用户和技术人员）、硬件、软件、网络设备、数据和 规程等基本元素组成。 MIS 子系统构成的两种基本方式：职能子系统和层次子系统。 职能子系统如营销、会计等。 安东尼 （Anthony ）将管理活动分为战略、管理和作业三个层次。 高层领导 战略目标， 资深管理者 长远政策 战略层 长远利益