奥迪质量担保管理规定(2016-01版).pdf

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2017-09-29 发布于湖北
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奥迪质量担保管理规定(2016-01版)

奥迪质量担保管理规定 1 0 R （2016-01 版） 1 1 0 3 3 A S 1 0 R 1 1 0 3 3 A S SA33011R01 2016/4/13 14:35:32 奥迪质量担保管理规定（2016-01 版） 1 前言 1 1.1 关于质量担保 1 1.2 说明 1 2 奥迪经销商索赔授权及岗位要求3 2.1 奥迪经销商索赔授权 3 2.2 索赔员素质要求3 1 2.3 索赔员职责与权限 4 0 2.4 索赔员配备标准4 R 1 2.5 索赔员培训4 1 2.6 索赔员认证4 0 2.7 索赔员转岗要求5 3 3 3 质量担保条例6 A 3.1 首保 6 S 3.2 整车零部件质量担保 6 3.3 售前商品车零部件质量担保8 1 3.4 备件质量担保9 0 3.5 召回和服务行动 9 R 1 3.6 优惠索赔 10 1 3.7 延长保修服务 10