山西第九届高等职业院校现代物流、.doc

山西省第九届高等职业院校现代物流、 西餐主题宴会设计与导游技能大赛赛项规程 导游（中英文）服务比赛规程 一、赛项名称 导游服务 二、竞赛目的 通过竞赛，为山西省旅游院校师生提供交流平台，以赛促学，以赛带训，展示旅游专业教学成果，促进山西旅游人才的选拔与培养。 三、赛内容 旅游咨询服务形式可以分为电话、信函、人员和网络咨询服务。 答案：正确 2.判断题 全陪的欢迎词应该尽量简洁，没有必要简述全程旅游行程和提醒注意相关事项。 答案：错 3.单选题 散客旅游者若乘国内航班离开，导游员要（ ）时方能返回。 A.将散客送至出发大厅 B.帮助客人办理乘机手续完毕 C.散客安检结束 D.等飞机起飞后 答案：D 4.单选题 旅游市场细分就是旅游营销者根据不同旅游消费者在（ ）方面的差异，将整体旅游市场分解为若干市场的过程。 A.居住地、需要、生活习惯、家庭结构等 B.身体条件、利益追求、职业特征等 C.人员特征、需要、利益追求、购买习惯等 D.人员特征、经济基础、家庭条件等 答案：C 5.多选题 中国共产党第十六次代表大会的主题是高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，全面小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创有中国特色社会主义事业新局面而奋斗。“三个代表”重要思想是 A、中国共产党要始终代表中国先进生产关系的发展要求 B、中国共产党要始终代表中国先进文化的前进方向 C、中国共产党要始终代表中国广大人民的利益 D、中国共产党要始终代表中国工人阶级的先进的阶级性 E、中国共产党要始终代表中国先进生产力的发展要求 答案：BCE (二)文化知识测试样题 1.简答题 简述姓与氏的关系。 答案： ①姓氏是一个人血统的标志。在先秦时期，姓和氏有不同的含义。姓是一种族号，氏是姓的分支。 ②姓的起源可以上溯到母系氏族社会。其作用是“别婚姻”，即识别、区分氏族，实行族外婚。 ③氏原为姓的分支，起源于父系氏族社会。其主要作用在于“明贵贱”。 ④战国以后，人们以“氏”为“姓”，“姓”和“氏”开始合而为一。到了汉代则全都叫做“姓”，并且自天子到庶民人人都可以有姓。 2.简答题 如何欣赏中国古代建筑？ 答案： ①了解中国古建筑群的一般分局规律。特别讲究中轴线，把重要的建筑物分布于中轴线上，且其中必定有一个主体建筑，中轴线两侧的建筑都是次要建筑。 ②了解主体建筑的三个标志：屋顶的形式、开间和台基。 ③懂得中国古代建筑中的等级制度。中国古代建筑分为殿式、大式、小式。此外，建筑的各种部位都有等级的规定。 ④知道古建筑装饰的寓意。了解螭吻、仙人走兽、四灵、四方之神、石人石兽等建筑装饰的功能及寓意，了解各种建筑图案吉祥寓意。 ⑤懂得古建筑的游览方法。要根据据建筑布局的特点和功能来游览。主要建筑、主体建筑应安排较多的时间来进行游览，而对次要建筑的游览不妨粗略些。 六、评分细则和标准 （一）导游讲解（60分） 时间：5分钟，4分钟计时器提醒，不足4分钟扣2分，超时扣2分。 评分标准： 评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分。 1.讲解内容10分 [好]8.0-10.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。 [较好]6.0-8.0分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。 [一般]4.0-6.0分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。 2.内容结构10分 [好]8.0-10.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。 [较好]6.0-8.0分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。 [一般]4.0-6.0分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。 3.文化内涵10分 [好]8.0-10.0分：文化内涵深厚。 [较好]6.0-8.0分：文化内涵比较深厚。 [一般]4.0-6.0分：文化内涵一般。 4.讲解技巧10分 [好]8.0-10.0分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。 [较好]6.0-8.0分：角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。 [一般]4.0-6.0分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。 5.语音语调10分 [好]8.0-10.0分：普通话标准（英语语音标准），语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。 [较好]6.0-8.0分：普通话比较标准（英语语音比较标准），语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。 [一般]4.0-6.0分：普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。