电商企业人力资源管理.pdf

电商企业的人力资源管理 之组织架构梳理 主讲人：王健 团队锻造的2条线 体质 文化 组织架构清晰 员工心态正向培养 工作流程顺畅 主管教练式带兵 工作职责明确 团队学院式成长 绩效考核刺激化 企业文化锻造 电商企业的组织架构如何设置 线下实体店配置 售后客服 退换货 推广 海报张贴 店长 促销选品 零售客服 店长 商品折扣 店长 促销员 商品销售 店长 人员管理 文案 商品摆放 店长 赠品发放 网店店长 文案 商场活动 店长 美工 店面装修 线上线下店面市场覆盖范围对比 村落 乡镇 县级城市 地级市 网店 实体店 一个城市中的 小部分人群 省会城市 一线大都市 目录 1 常见的电商企业组织架构 2 淑女屋组织架构设置 3 工作流程梳理 4 人员管理 电商企业常用的组织架构 初创期电商企业架构设置 店掌柜 销售系统 运营系统 供应链系统 支持系统 零售客服 售后客服 企划专员 营销专员 采购专员 储运专员 行政专员 电商企业常用的组织架构 矩阵式架构设置 网店管理线 总经理 客服主管 设计主管 运营主管 店长 售前客服 售后客服 设计师 文案 推广 活动策划 电商企业常用的组织架构 平稳期电商企业架构设置 总经理 销售系统 运营系统 供应链系统 支持系统 零售部 分销部 企划部 营销部 数据部 采购部 储运部 人力部 零售客服 客户拓展 产品企划 网店推广 数