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组织行为学——第9章-群体行为的基本原理
组织行为学
第9章
群体行为的基础
疯狂对个体 来说 是例 外,但对群体 来说 是规律 。
—— 尼采
1. 群体概念
1.1 群体的定义和分类
群体 (group) :为实现特定 目标而组合
到一起并形成互动和相互依赖关系的两
个或更多个体。
正式群体 (formal group)
由组织结构确定、工作分配明确
非正式群体 (informal group)
既没有正式的结构也并非由组织安排
为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的
群体的分类
正式群体 非正式群体
命令型群体 –由组织章程决 利益型群体 –为了某个共
定 同关心的具体 目标
任务型群体 –为完成某项工 友谊型群体 –成员具有一
作而共同工作的群体 个或几个共同特征而形成
的群体
1.2 人们为何组成群体
社会认同理论 (social identity theory)
内群体偏爱 (ingroup favoritism)
相似性
独特性
地位
降低不确定性
2. 群体发展的阶段
2. 1 五阶段模型
1 形成阶段:宗旨、结构和领导都有很多不确定性
2 震荡阶段:充满群体内部冲突
3 规范阶段:具有强烈认知的群体结构固定下来
4 执行阶段:群体结构已经运转并努力实现 目标
5 解体阶段:临时群体解散
2.2另一个模型:用来描述具有明确截止日期的临时群体
间断-平衡模型 (punctuated-equilibrium model)
3. 群体属性
3.1 角色
3.2 规范
3.3 地位
3.4 规模
3.5 内聚力
3.1 角色
角色 –人们对于在某个社会单元中占据特定位置的个体所期望的行为
模式
角色知觉 (role perception) –个体对 自己在特定情境中应当如何表
现的认识和了解
角色期望 (role expectation) –他人认为你在特定的情境下应当采取的行
动方式
角色冲突 (role conflict) –多个角色的要求不相容时即产生角色冲突
Eg:津巴多的监狱模拟实验
3.2 规范
规范(norms) –群体成员共同接受的行为标准
影响行为的有力手段
绩效规范
外观规范
社会安排规范
资源分配规范
3.2 规范
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