(经典)6SIGMA与质量管理体系的融合.pdf

六西格玛与 联想质量管理体系相融合 通过六西格玛推动业务建立持续改善机制 联想集团有限公司 彭 娟 内容提要  对Six Sigma的认识  对Six Sigma的认识  对Six Sigma的认识  联想质量管理体系框架  联想质量管理体系框架  联想质量管理体系框架  联想持续改善机制的建设  联想持续改善机制的建设  联想持续改善机制的建设 内容提要  对Six Sigma的认识  对Six Sigma的认识  对Six Sigma的认识  联想质量管理体系框架  联想质量管理体系框架  联想质量管理体系框架  联想持续改善机制的建设  联想持续改善机制的建设  联想持续改善机制的建设 什么是 6-Sigma 什么是 6-Sigma 理念 理念 6 Sigma 通过关注客户需求和 测量标准 减少缺陷来取得卓越级表现水平 测量标准 的管理理念。 方法论 方法论 要求我们全面地了解我们的客户 战略 战略 并不断地提升满足其需求的能 企业文化 力。 企业文化 什么是 6-Sigma 什么是 6-Sigma 理念 - Sigma 是一个统计学测量单位 理念 标准差，它反映了一个流程的表现水 测量标准 平。随着产品或过程中缺陷的减少，一 测量标准 致性的提高， 的值减小，流程的 的 方法论 个数增加。 方法论 战略 战略 6 = 99.99966%合格率 6 企业文化 企业文化 百万次机会3.4次缺陷 什么是 6-Sigma 什么是 6-Sigma 客户需求 客户需求 前面数字(Z)的意义 USLT Z Z  Z= 3(3)表示有99.73%的产品 达到要求 Z=6(6)表示有99.9999998%的