TS16949_过程方法及其应用简介.pdf

第三章 ISO/TS16949 过程方法及其应用 什么是过程？ 为完成预期目的的具有指导性的系列活动 将输入转化成设计输出的一系列增值的活动 达到顾客满意的一系列活动 输入 活动 输出 ACTIVITY Input Output “Value Added” 资源 管理 管 理  ISO 9000：2005条款0.2过程方法描述到：任何使用资源将输入转化为输出 改 善 的一项或一组活动可视为一个过程 创 造 • 请列举贵公司有哪些主要过程？ 价 • 请讲出你的工作职责中包括的2～3个过程（活动）它们的输入、输出、运用了哪些资源和管理？ 值 第2页 过程分析－组织内部主要过程 组织内部 产品保固 付款 人力 采购 品保 财务 资源 顾 顾 接收 订单 订购 原材料 原材料 原材料 产生 制造 检验 客 客 订单 输入 原材料 接收 检验 储存 工令 生产 测试 出货 满 需 意 求 业务 开发工程 制造工程 行销 生产管理 设备设施 DFMEA 管制计划 PFMEA 市场 询价 调查 产品/流程 产品/流程 管 设计开发 设计开发验证 理 改 投标 售后服务/反馈 善 Main SP COP Process 创 CASE: 过程矩阵图…. 造 价 值 第3页 所有的工作都是过程 所有的工作都是过程 •