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人 在 变 ,事 在 变
世 界 上 唯 一 不 变 的
就 是 每 天 在 变
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歡 迎光 臨
東 南 汽 车
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服 務 厂 最 常 見的 抱 怨
1.Refinish 汽 車涂 裝的 瑕 疵
2.Poor Workmanship 技術能 力 不 良
3.Return with same problem 同 樣 的 毛 病 依 旧 沒 有 改 善
4.Rattles / leaks 噪 音與 漏 水
5.Adjustment / alignment 調整 與 定 位 不 良
6.Additional damage 多 出 的 損 傷
7.Car not clean 夫 能 保 持 干 淨
8.Lost / missing items 遺失 東 西
9.Radio problems 收 音机 的 问題
10.Bad odor in car 車內 有 異 味
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服 務 厂 客 戶 滿 意 度 的 指 标
重要性 依 顺序 排 列
● ● ● ● Quality 貭量
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需要.. 管 理 人 员
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