新柯氏四级评估体系简介.pdf

新柯氏四级培训评估体系简介 分享人：培训中心 杨军 时时 间：间年88月月1010日星期三日星期三 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Chongqing ATM Sub-bureau. 个人简介个人简介 • 13年HR管理经验 • 88年年培训管培训管理经验经验 • 4年外企工作经历 • 2年HR咨询经历 • 2013年参加柯氏四级评估培训，并获得认证 2 课程目标课程目标 • 了解柯氏评估体系的4个层级及其方法 •• 树立四级评估的意识树立四级评估的意识 ，并尝试并尝试应用应用于实践于实践 3 目目录录 一、柯氏四级评估简介柯氏四级评估简介 二二、分局培训评估体系现状分局培训评估体系现状 4 111.1起源起源 • 1959年，威斯康辛大学教授，唐 纳德纳德 ·LL·柯克帕特里克柯克帕特里克提出提出 • 世界上应用最广泛的培训评估 工具工具 ，具有难以撼动的地位具有难以撼动的地位 柯氏四级评估创始人 唐纳德·柯克帕特里克 Donald·L·Kirkpatrick 5 111.1柯氏四级评估原始模型柯氏四级评估原始模型 业务结果 ：由培训及后继强化措施所带来的期望的业务结果 第四级 行为改变 ：学员在多大程度上将培训中所学到的应用到工作 第三级 当中，并带来相应的行为改变 学 习 ：通过参与培训，学员获得了多少应当获得的 第第二级级 知识知识、技技能和态度（能和态度（ASKASK）） 第第一级级 学员反应学员反应 ：参训学员对培训参训学员对培训喜好程度喜好程度 6 121.2新柯氏四级评估模型新柯氏四级评估模型 第一级第一级 监督和调整 学员反应 • 学习参与度 • 相关性相关性 • 客户满意度 第二级第二级 第四级 学习 第三级第三级第三级 业务结果 • 知识 行为改变行为改变行为改变 • 领先指标