- 1、本文档共170页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
瑞星杀毒软件网络版故障自助排查手册
瑞星杀毒软件网络版故障自助排查手册之数据库篇
2012-04-25 13:37:53
摘要:在实际工作当中,出现无法打开日志管理工具的情况很多,大多是因为瑞星杀毒软件网络版数据库
文件损坏导致的,重建数据库即可解决问题,以下是当遇到问题时需要做的操作,希望能对大家有所帮助。
故障:连接 Report 失败,请检查网络配置
问题描述:
在打开日志管理工具的时候提示“连接Report 失败,请检查网络配置”,如图1 所示,
导致不能登录日志查询界面,无法查看日志信息。
图1
解决方法:
A 、有可能是瑞星杀毒软件网络版数据库的相关服务出现异常,即Rnreport 服务异常停
止,需要手动启动该服务。
下面将以2011 瑞星杀毒软件网络版为例,说明具体操作步骤,逐一进行排查,直到问
题解决。
点击【开始】/ 【运行】,输入services.msc ,回车,或者右键我的电脑,点击【管理】,选
中【服务和应用程序】,点击【服务】。打开服务界面,如图2 所示:
图2
找到Rnreport 服务 ,如图3 :
图3
右键该服务点击启动,启动该服务,如图4 :
图4
等待Rnreport 服务启动后,再次打开日志管理工具,如果不再出现报错,能够正常登
录到日志查询界面,说明问题解决;如果还是出现报错,这时报错可能会变成“连接alert 失
败,请检查网络配置”,说明数据库文件已经损坏,请按照以下说明继续操作。
B、有可能是瑞星杀毒软件网络版数据库文件损坏,无法读取数据库文件内容,需要重
建数据库。(注:重建数据库会清除原有日志信息)
首先需要确认正在使用的数据库类型,瑞星杀毒软件网络版系统中心支持两种数据库,
即SQL server 数据库和瑞星安装软件自带的MSDE 数据库,即Microsoft SQL Server Desktop
Engine (RAVN ),以下简称MSDE 。那么如何判断正在使用的是哪种数据库呢?判断方法
如下:
点击【开始】/ 【运行】,输入%windir% ,如图5:
图5
点击确定会打开windows 目录,在该目录内找到RavNetDB.dsn 文件,如图6 :
图6
使用记事本打开该文件,查看字符“server=”行是否带有“RAVN”的字样,如果有该字样,
说明使用的是MSDE 数据库,如图7 :
图7
如果没有“RAVN”的字样,说明使用的是SQL SERVER 数据库,如图8:
图8
确定数据库的类型后,需要使用2012 瑞星杀毒软件网络版自带的数据库重建工具,来
重建数据库文件。(瑞星杀毒软件网络版2009 和2010 没有集成数据库重建工具,需要联系
瑞星客户服务中心索要数据库重建工具,工程师会负责发送相关邮件并提供解决方法。)
点击【开始】/ 【程序】/ 【瑞星杀毒软件网络版】/ 【工具】/ 【数据库重建工具】,如
图9 :
图9
点击【数据库重建工具】后,出现数据库选择界面,如图10:
图10
MSDE 数据库安装方法:打开数据库重建工具,选择“在本机上安装MSDE 数据库”即
可,如图 11:
图11
点击安装,如果本机已经存在msde 数据库,则提示清除,点击确定即可,如图 12:
图12
点击确
您可能关注的文档
- 班级评优材料.pdf
- 理光4544中文维修手册.pdf
- 班组长岗位培训教材.pdf
- 玻璃桌子基本步骤.pdf
- 理光MP-2014操作手册.pdf
- 理光3443维修手册.pdf
- 理光手册5000.pdf
- 理性还是泡沫_对城市化_移民和房价的经验研究_陆铭.pdf
- 理论8篇教案 儒森版.pdf
- 理论力学II第01次教学_川大.pdf
- 03 专题五 牛顿第二定律的综合应用 【正文】听课手册.pdf
- 03 第16讲 机械能守恒定律及其应用 【正文】听课手册.pdf
- 04 实验十三 利用传感器制作简单的自动控制装置 【正文】听课手册.pdf
- 03 专题十六 带电粒子在有界匀强磁场中的运动 【正文】听课手册.pdf
- 03 专题十四 电学实验基础 【正文】听课手册.pdf
- 07 实验十二 测量电源的电动势和内阻 【正文】听课手册.pdf
- 06 实验五 探究平抛运动的特点 【正文】听课手册.pdf
- 07 实验三 探究两个互成角度的力的合成规律 【正文】听课手册.pdf
- 05 实验十 测量金属丝的电阻率 【正文】听课手册.pdf
- 06 实验二 探究弹簧弹力与形变量的关系 【正文】听课手册.pdf
文档评论(0)