用户体验与交互设计UED.pdf

用户体验与交互设计 2014/9/25 What IS Ux? 定义 ： 用户体验 ，我们这里主要是指所谓的 “客户体验”， 指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体 验。他们的印象和感觉,是否成功 ，是否享受，是否 还想再来使用。他们能够忍受的问题 ，疑惑和BUG 的程度。 原文 ： the user experience, mostly called customer experience when referring to e-commerce websites; the totality of the experience of a user when visiting a website. Their impressions and feelings. Whether theyre successful. Whether they enjoy themselves. Whether they feel like coming back again. The extent to which they encounter problems, confusions, and bugs. 用户 谁是用户 认识用户 BOSS A BOSS B BOSS C 给你压力人是用户? 谁？ 商业 技术 用户 关于用户的几句话 Multiple decision made in seconds 往往决定点击是在快在一秒内的事儿 Uesr are lazy 用户是懒惰的 User always give up ,they have much more choice 用户喜欢放弃 他们有更多选择 Uesr don’t necessarily read before they click 用户在点击之前 进行必要的阅读 用户体验是竞争力 商业竞争通常有三大动力 ：商业模式、技术、用户体验 当前两者基本没有太大差距的时候,用户体验是最激烈战场. 用户体验要素 情感因素 功能性 有用的 易用的 创造性的 有价值的 可靠的 渴望的 可发现的 用户体验评估 • 任务 • 满意度 耗时 初体验 完成率 可学性 出错率 功能 帮助有效性 易用 可靠性 综合性 What is Interaction Design? 定义 ： 交互设计试图提高产品或系统的可用性和用户体验。它首先研究、 了解某类用户的需求 ，然后再通过设计来满足甚至超出用户的需求。 随着产品和操作变得越来越复杂 ，越需要用户掌握更多新技能，因 此设计师面临更大的挑战如何能帮助用户提高效率。 通常 ，新技术对于目标用户来讲都很复杂。交互设计试图在保证产 品