电信系统集成商的业务转型与创新.pdf

提要 电信行业经过十几年的快速发展，其生产总值已经占到GDP的4．9％，行业对信 息技术依赖的特点使得电信运营商对【T的投资急剧增加，以致大批的系统集成商加 入了电信行业的激烈竞争。 系统集成从20世纪80年代进入中国，经过十几年的积累，逐步向软件提供服务 和咨询等方面发展。 专注于电信行业的系统集成商深切感受到电信运营商需求的迅速变化(从开始基 于基础设施的建设，逐步向以业务为核心转变)导致竞争日益升级和激化。系统集成 商如何成功进行业务转型，适应不断变化的环境，创造竞争优势，已成为亟待解决的 课题。 本文试图运用所学的战略管理相关理论来研究和分析电信系统集成商的业务转 型与创新。 笔者的主要思路如下：第一章，对电信系统集成商进行了定义与现状描述．并对 电信系统集成产业的历史发展做了简要舟绍：在第二章中，对电信系统集成商进行业 务转型的外部动因进行了分析，主要包括市场环境分析、竞争力分析等；接F来，第 三章通过基于价值链的业务流程分析，确定了电信系统集成商进行业务转型的主要方 向；而第四童则主要从实践的角度对电信系统集成商的业务转型与创新做了详细的分 析和研究；第五章足基于关系营销理论，对电信系统集成商应采取的营销策略进行了 分析和研究；最后，在研究体会中，笔者对电信系统集成商在进行业务转型过程中的 预期问题与对策提出了一些看法 关键词： IT产业电信系统集成商业务转型 overten of Through years’rapiddevelopment,thegrossproduct telecommunicationhasbecome4．9％oftheGDPinChina．The industry industry’s ontheinformation increase dependence technologiesbringsrapid oftheinvestmentfromtelecom ofSI operators．Accordingly,alargequantity theintensive in (System joined Integration)start-upscompanies competition thetelecommunication industry． enteredintoChinainthe80tIlof20 SystemIntegration century．After than more ten movedto years’experiences，itsupply consultant gradually． The whichfoCUSon systemintegrationcompanies havebecome the industry awareof significantinthetelecom highly changes theconstructionbaseonfoundation operatorrequirements—from establishmentatthe