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CASE STUDY 案 例 城市外围大型居住区的公共服务配置 与居民生活满意度 ——以北京市为例 ◎ 王 淳 摘  要：近年来，特大城市为了缓解内城人口压力，在城市周边地区建立了一批大 型居住区，与此同时，这些居住区中的公共服务资源的配置情况也成为了社区居民们的 关注焦点。本文采用定量研究方法，以北京市为例，对其外围六个大型居住区的公共服 务资源配置情况及其居民生活满意度进行调查，分析得出了影响城市居民生活满意度 的如教育资源、交通状况、文娱设施等5个主要因素。 关键词：大型居住区  公共服务配置  生活满意度 【 】 中图分类号 TU99 随着经济的发展，人民生活水平的不 居住区发展中公共资源配置上存在的主要 断提高，城市居民对于生活的需求也越来 问题，以及进一步分析影响城市居民生活 越多。其中，城市社区公共服务设施与居 满意度的相关因素有哪些，希望可以为城 [1] 民的日常生活关系越来越紧密。 但是， 市中大型居住区的建设提供有益的参考意 由于配套实施跟进特别是公共服务资源配 见。 置不到位，导致居住在一些新建大型居住 区和新城居民的公共服务需求不能有效满 一、研究方法及研究内容 足，这不仅影响到这些地区居民的生活质 量，也给继续外迁人口带来压力和阻力。 本次研究主要为了了解目前大型居 目前，社区公共服务的研究已成为学术界 住区的公共资源配置情况，为此调查从两 和实际工作部门的重要组成部分和基础性 方面进行：一是组织大型居住区的工作人 课题。[2] 因此，本次研究旨在了解北京市 员座谈，了解目前社区存在的主要问题， 大型居住区公共服务资源的配置情况以及 并收集社区公共资源的客观数据；二是针 居民的主观感受，力求从中发现目前大型 对居民进行调查，主要衡量居民对于所住 《城市观察》2012年第1期 09 Urban Insight , No. 1, 2012 案 例CASE STUDY 社区公共服务满意度的主观感受。研究 中，主要选取了北京市主要的六个大型居 二、大型居住区公共资源的配置 住区作为主要研究对象，分别是望京、天 现状：公共服务资源明显不足 通苑、回龙观、远洋山水、马家堡和常营 社区。这六大社区是目前北京市主要的人 为了了解大型居住区公共资源的配置 口疏散方向，也是北京市人口集中的最大 情况，特别选取三个社区进行了深入的座 六个新建社区。同时，针对不同的资料类 谈，并收集了公共资源配置的客观数据资 型，采取了相应的研究方法：首先，针对 料，力求从居住区的客观数据和居民的主 居住区的宏观数据的收集，主要通过访谈 观感受来衡量大型居住区的公共资源配置 方式，利用座谈会等方式，与相关工作人 的满意程度。所选取深入座谈的大型居住 员沟通交流，收集社区整体资源分布的宏 区为望京、天通苑和回龙观社区，访谈内 观数据；其次，针对居民的主观满意度调 容主要涉及：基本情况，教育资源，医疗 查主要采取问卷的方式，在居委会的协助